生鲜产品直播带货购物体验与意愿调查问卷

近3个月内，您是否观看过生鲜产品直播带货？

是

否

回忆这次直播带货经历，您最终是否下单购买？

下单购买了

没买（但有明显购买考虑）

没买（基本不考虑）

您的性别

男

女

您的最高学历

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位

自由职业/个体经营

您观看生鲜直播带货的频率

每月1–2次

每周1–2次

每周3-5次

每周5次以上

10.

您通过直播购买生鲜产品的频率

偶尔

有时

经常

总是

13.

您通常使用什么设备观看直播？

手机

平板

电脑

电视/投影

14.

平台保障与规范

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
平台整体正规可靠
平台整体正规可靠
平台对直播商家/商品有较完善的审核与管理机制
平台对直播商家/商品有较完善的审核与管理机制
平台提供的支付与交易保障（如退款/赔付等）让我更放心
平台提供的支付与交易保障（如退款/赔付等）让我更放心
发生纠纷时，平台的投诉/维权渠道清晰且可用
发生纠纷时，平台的投诉/维权渠道清晰且可用
平台对个人信息与隐私的保护措施让我较为安心
平台对个人信息与隐私的保护措施让我较为安心

15.

主播专业与呈现能力

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
主播对生鲜产品的知识讲解专业、准确
主播对生鲜产品的知识讲解专业、准确
主播能清楚说明产品关键点（产地、规格、新鲜度、口感等）
主播能清楚说明产品关键点（产地、规格、新鲜度、口感等）
主播回答问题时态度友好、表达清晰
主播回答问题时态度友好、表达清晰
主播推荐商品时较为真诚，不刻意回避缺点
主播推荐商品时较为真诚，不刻意回避缺点
主播的呈现方式能增强我对产品的兴趣与关注
主播的呈现方式能增强我对产品的兴趣与关注

16.

实时互动与回应

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我提出的问题通常能在直播中得到及时回应
我提出的问题通常能在直播中得到及时回应
主播/客服会根据观众提问进行针对性补充说明
主播/客服会根据观众提问进行针对性补充说明
互动方式（弹幕、连麦、投票等）增强了我的参与感
互动方式（弹幕、连麦、投票等）增强了我的参与感
我能通过实时互动更快确认自己关心的信息点
我能通过实时互动更快确认自己关心的信息点
实时互动让我更容易形成购买决策
实时互动让我更容易形成购买决策

17.

场景化展示与直播氛围

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
场景化展示（产地/仓储/试吃/加工等）让我更直观了解产品
场景化展示（产地/仓储/试吃/加工等）让我更直观了解产品
直播氛围让我有接近线下挑选的感觉
直播氛围让我有接近线下挑选的感觉
直播中的实时反馈（观众评价、下单提示等）会影响我的判断
直播中的实时反馈（观众评价、下单提示等）会影响我的判断
直播节奏与情境呈现能持续吸引我停留观看
直播节奏与情境呈现能持续吸引我停留观看
直播的即时性（限时、现拍现发等）增强了我的购买意愿
直播的即时性（限时、现拍现发等）增强了我的购买意愿

18.

产品信息展示充分性

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
对产品外观、分量、规格等信息展示充分（多角度/近景等）
对产品外观、分量、规格等信息展示充分（多角度/近景等）
能清楚呈现新鲜度相关信息（色泽、纹理、状态等）
能清楚呈现新鲜度相关信息（色泽、纹理、状态等）
会展示或说明产地溯源、检测/资质等证明信息
会展示或说明产地溯源、检测/资质等证明信息
会通过对比/演示帮助我判断产品差异与适用场景
会通过对比/演示帮助我判断产品差异与适用场景
对包装、保鲜方式、到货状态等信息说明清楚
对包装、保鲜方式、到货状态等信息说明清楚

19.

价格与促销透明度

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
直播间到手价、运费、门槛等价格构成说明清晰
直播间到手价、运费、门槛等价格构成说明清晰
优惠规则（券、满减、赠品、组合等）清楚易理解
优惠规则（券、满减、赠品、组合等）清楚易理解
我认为优惠较真实，不容易产生“被套路”的感觉
我认为优惠较真实，不容易产生“被套路”的感觉
相比其他渠道，我认为直播间购买更划算
相比其他渠道，我认为直播间购买更划算
综合价格与品质，我认为该商品性价比较高
综合价格与品质，我认为该商品性价比较高

20.

干扰因素

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
直播中存在过度催单/强迫式促销，让我感到压力或反感
直播中存在过度催单/强迫式促销，让我感到压力或反感
直播信息量过大或表达重复，让我难以抓住重点
直播信息量过大或表达重复，让我难以抓住重点
“限时/稀缺/倒计时”等强刺激让我不适或更警惕
“限时/稀缺/倒计时”等强刺激让我不适或更警惕
我担心直播中存在夸大宣传或刻意隐瞒不利信息
我担心直播中存在夸大宣传或刻意隐瞒不利信息
频繁弹窗/打断/引导关注等行为干扰我的观看与判断
频繁弹窗/打断/引导关注等行为干扰我的观看与判断

21.

购物体验

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
本次直播购物整体体验舒适、顺畅
本次直播购物整体体验舒适、顺畅
本次直播让我更容易做出购买判断与选择
本次直播让我更容易做出购买判断与选择
观看与互动过程让我感到愉快，并愿意继续了解产品
观看与互动过程让我感到愉快，并愿意继续了解产品
在本次直播中，我对购买结果（品质/发货/售后）更有把握
在本次直播中，我对购买结果（品质/发货/售后）更有把握
综合来看，我对本次直播带货购物体验较为满意
综合来看，我对本次直播带货购物体验较为满意

22.

购买意愿

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
若条件允许，我愿意在该直播间购买生鲜产品
若条件允许，我愿意在该直播间购买生鲜产品
我愿意把该直播间作为购买此类生鲜产品的选择之一
我愿意把该直播间作为购买此类生鲜产品的选择之一
未来有类似需求时，我仍倾向于优先考虑该直播间/该平台
未来有类似需求时，我仍倾向于优先考虑该直播间/该平台
我愿意在该直播间再次购买（复购）生鲜产品
我愿意在该直播间再次购买（复购）生鲜产品
我愿意向他人推荐该直播间购买生鲜产品
我愿意向他人推荐该直播间购买生鲜产品

23.

为确保数据质量，请在本题选择“同意”

一般

同意

非常同意

24.

您对生鲜直播带货购物体验的其他看法或建议