H 装饰公司线上营销感知评价及市场偏好需求调查问卷

尊敬的受访者:
您好！非常感谢您参与本次问卷调查，本问卷旨在了解您对家装行业线上营销的认知、偏好，以及对装饰公司线上营销服务的感知与评价。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究和企业营销策略优化，不会泄露您的个人隐私。恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
第一部分 基础信息及市场偏好调查
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.您的家庭结构:
独居
二人世界
三口之家
四口至六口人
七口人以上
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4.您的学历水平:
高中及以下
本科
研究生及以上
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5.您的家庭月收入 :
8000元及以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
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6.您是否有过家装经历:
无家装经历（请完成本部分剩余题目后结束问卷）
有家装经历及近期有计划装修者（请完成全部问卷）
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7.您若有家装需求，会优先通过哪些线上渠道了解家装信息:【多选题】
家装公司官方网站/公众号
抖音/快手等短视频平台
小红书/知乎等内容社交平台
土巴兔/齐家网等专业家装平台
美团/大众点评等本地生活平台
朋友推荐的线上社群/朋友圈
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8.您在选择家装公司时，更关注线上展示的哪些内容（可多选）:【多选题】
装修案例实景图/VR效果
施工工艺及标准说明
材料品牌及环保资质
设计师资历与作品
套餐价格及明细
客户评价及口碑
售后保障及服务承诺
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9.您偏好的家装线上促销形式是（可多选）:【多选题】
直接套餐折扣
签约赠送家具家电
免费设计/量房服务
老带新返现/优惠券
直播专属优惠
装修分期免息
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10.您希望家装公司线上提供哪些增值服务（可多选）:【多选题】
线上工地实时监控
免费甲醛检测
软装搭配咨询
家政保洁服务
智能家居方案设计
家具家电团购优惠
第二部分 H装饰公司线上营销感知评价（仅有家装经历及近期计划者填写）
本部分采用李克特五级量表评分，1代表完全不认可，2代表不认可，3代表一般，4代表认可，5代表完全认可，请您根据对H装饰公司线上营销的实际体验或认知进行打分。
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1.H公司线上展示的装修风格新颖、能满足个性化需求
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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2.H公司线上对装修材料、工艺的介绍清晰且专业
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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3.H公司线上提供的家装套餐性价比高，内容配置合理
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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4．H公司线上展示的装修效果与实际交付还原度高
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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5.H公司线上报价透明，无隐藏消费
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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6.H公司线上价格方案可根据需求灵活调整
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
*
7.H公司线上会清晰标注各装修项目的价格明细，便于对比
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
*
8.H公司线上营销渠道覆盖面广
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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9.H公司各线上渠道信息同步，无内容冲突
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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10.H公司线上渠道可便捷预约到店或线上咨询，响应清晰
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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11.H公司线上促销活动主题有吸引力，能激发咨询意愿
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
*
12.H公司线上促销活动规则清晰，优惠兑换无门槛
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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13.H公司线上会及时推送促销活动提醒，且活动信息无夸大宣传
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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14.H公司线上客服响应及时，解答问题专业耐心
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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15. H公司线上设计师能高效对接需求，提供专业服务
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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16.H公司线上服务人员会主动跟进需求
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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17.H公司线上家装咨询、预约流程便捷顺畅
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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18.H公司线上售后反馈渠道畅通，问题处理效率高
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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19.H公司线上售后会主动回访，跟进问题解决后的使用情况
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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20.H公司线上装修案例、工地实拍等内容直观且有参考价值
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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21、H公司线上品牌资质、荣誉证书等展示能增强信任感
完全不认可
不认可
一般
认可
完全认可
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22、H 公司线上呈现的设计师个人简介、服务案例及客户反馈真实详细，便于判断专业能力
完全不认可
不认可
一般
认可
非常认可
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23、H 公司线上发布的装修科普内容（如避坑指南、流程解析等）实用易懂，能为装修决策提供有效参考
完全不认可
不认可
一般
认可
非常认可
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