重庆市渝中区L街道公共文化服务质量调查

亲爱的居民朋友：

     您好！

     为了解重庆市渝中区 L 街道公共文化服务质量，现诚邀您参与调查。本次调查采用匿名填写问卷的方式，问卷中的问题无对错之分，所收集数据仅用于统计分析使用，请您放心并如实填写问卷。感谢您的支持！
一、基本信息
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1.
您的性别( )
A.男
B.女
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2.
您的年龄( )
A.20岁以下
B.21-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.51-60岁
F.61岁及以上
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3.
您的受教育程度( )
A.小学及以下
B.初中
C.高中
D.大专
E.大学本科及以上
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4.
您的职业 ( )
A.学生
B.职员
C.退休
D.无业
E.个体/自由职业
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5.
您的月均收入水平( )
A.5000元及以下
B.5001-10000元
C.10001-20000元
D.20001元及以上
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6.
您是否长期在本区生活，在本区常驻生活超过半年
A.是
B.否
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7.
您去过的公共文化服务场所有哪些?【多选题】
A图书馆
B博物馆（纪念馆）
C体育馆
D文化馆
E社区活动中心
F广场公园
G文化遗址
H其他
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8.
您参与过的公共文化服务项目有哪些?【多选题】
A.图书借阅
B.观看电影、话剧
C.看电视、听广播
D.群体性文体活动
E.参观博物馆、展览馆
F.参加知识讲座
G.参与节庆活动
H.其他
请根据您参与这些文化服务过程中的感受，对以下要素正反两方面提供是否充分，给予满意度评价，其中“很满意”为5分、“理所当然”为4分、“无所谓”为3分、“勉强接受”为2分、“很不满意”为1分。
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9.
公共文化服务场所环境舒适
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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10.
公共文化服务场所设施齐全
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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11.
服务人员着装得体、整洁
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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12.
有各类宣传载体，便捷知晓活动开展信息
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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13.
服务相关宣传材料具有视觉吸引力
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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14.
公共文化服务场所运行稳定
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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15.
服务流程规范
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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16.
能提供问询服务，并准确记录有关事项
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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17.
承诺的服务内容能及时全面地完成
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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18.
能够及时发布公共文化服务相关信息
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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19.
服务人员值得信赖
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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20.
服务人员具有专业水平和知识技能
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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21.
具有有效的服务反馈机制
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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22.
能精确告知服务的具体时间
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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23.
服务人员主动积极，能及时答复公众诉求
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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24.
在场服务人员数量能满足所需
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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25.
能及时纠正服务中的问题
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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26.
服务场馆和设施开放时间是合理的
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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27.
服务人员能较为准确地理解公众需求
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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28.
能够为特殊群体提供针对性的服务
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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29.
服务内容充足丰富
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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30.
服务过程被公平对待
很满意理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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