云水花溪撸猫花园民宿
顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客:

 

您好!为深入了解您在云水花溪撸猫花园民宿的消费体验,精准优化服务与产品,我们特开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,严格保密个人信息。请您根据实际感受如实填写,感谢您的支持与配合!

一、基本信息
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1.
您的性别
*
2.
 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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3.
您的学历:
初中及以下
高中
专科(大专)
本科
硕士研究生及以上
其他
*
4.
您的职业:
学生
企业职员
自由职业者
公职人员
其他
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5.
 您的月收入(学生可填生活费):
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
*
6.
您的出行同行人员:
独自出行
情侣/朋友同行
家庭出行(含儿童)
其他
*
7.
您是否为“猫奴”(有养猫经验或频繁参与撸猫活动):
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8.
您了解该民宿的渠道:
携程/美团等OTA平台
小红书/抖音等社交平台
朋友推荐
线下宣传
其他
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9.
您的人均消费金额(含住宿、餐饮及撸猫相关消费):
300元及以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
二、消费行为特征
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10.
您本次入住的目的:
休闲度假
撸猫体验
拍照打卡
商务出行
其他
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11.
您的入住时长:
1晚
2-3晚
4-7晚
7晚以上
*
12.
您是否有复购意愿(再次入住该民宿):
不会
*
13.
您是否会向他人推荐该民宿:
不会
*
14.
此次入住是否符合您的预期?
非常符合
基本符合
不符合
非常不符合
三、满意度评价(单选,1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
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15.
民宿卫生状况(房间、公共区域、撸猫区)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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16.
住宿设施完备性(床品、卫浴、空调)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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17.
餐饮服务质量(口味、卫生、价格)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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18.
工作人员服务态度(热情度、耐心度)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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19.
工作人员响应速度(咨询、投诉处理)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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20.
民宿地理位置便利性(交通、周边配套)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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21.
民宿周边环境设施(景区、娱乐设施)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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22.
性价比(价格与体验匹配度)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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23.
猫咪健康状况(精神状态、清洁度)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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24.
猫咪互动友好度(是否亲人、无攻击性)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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25.
撸猫区环境安全性(防护措施、消毒情况)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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26.
撸猫互动形式丰富度(互动游戏、投喂)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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27.
工作人员撸猫指导专业性
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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28.
猫咪数量与品种多样性
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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29.
花园场景营造(绿植、布局、美观度)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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30.
撸猫区与住宿区氛围
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
*
31.
民宿主题契合度(撸猫元素融入度)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
*
32.
整体场景沉浸感(治愈系、放松感)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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33.
配套服务完善性(停车、行李寄存)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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34.
拍照打卡便利性与出片效果
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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35.
数字化服务体验(线上预约、智能设施)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
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36.
对非撸猫游客的体验关怀(无猫区域设置)
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
四、开放性问题
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37.
您认为云水花溪撸猫花园民宿最值得肯定的地方是什么?
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38.
您认为该民宿在哪些方面需要改进?(可具体说明撸猫体验、住宿服务、场景氛围等)
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39.
您对撸猫主题民宿的其他期望或建议?
再次感谢您的参与!祝您生活愉快!
问卷星提供技术支持
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