上海坦然电子设备有限公司营销策略调查问卷

一、基本信息

2. 您负责或参与会议筹办的频率大约是:

每月都有

每季度1-2次

每年几次

很少

3. 您筹办或参与的会议中，使用同声传译服务的比例大约是:

全部需要

大部分需要

约一半需要

少部分需要

二、服务认知与使用体验

4. 请将以下选择设备租赁服务商时所考虑的因素，按您认为的重要性从高到低排序（请按重要性排序）【请选择全部项并排序】

A设备品牌与可靠性
B价格
C技术人员的现场支持能力
D服务商的响应速度
E能否提供一站式解决方案（设备+搭建）
F过往合作经验与口碑
G其他

5. 您认为一个理想的设备租赁服务，应如何保障“会议零中断”?（可多选）【多选题】

6. 请对您上次使用的租赁服务在以下方面进行满意度评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
设备稳定性与音质效果
设备稳定性与音质效果
设备安装、调试的便捷与专业度
设备安装、调试的便捷与专业度
服务商对突发技术问题的响应与解决
服务商对突发技术问题的响应与解决
翻译间等现场搭建的合理性
翻译间等现场搭建的合理性

三、成本感知与支付意愿

7. 除租赁费外，您在选择服务时还会重点关注哪些“隐性成本”?（可多选）【多选题】

因设备故障导致的会议延误风险

自行协调设备供应商与搭建方的沟通成本

为保稳妥而过度预备预算的成本

使用不熟悉设备带来的操作学习成本

其他

8. 为了最大限度保障会议顺利进行，降低技术风险，您认为贵公司愿意为以下哪些保障措施支付额外费用?（可多选）【多选题】

提供关键设备（如主机、译员机）的现场备用件

会议期间安排专业技术工程师全程值守

提供设备意外损坏或故障的专项保险

提供会前的全系统压力测试与调试

签订明确的服务等级协议（SLA），例如承诺故障后15分钟内响应并解决

其他（请注明）:

9. 您更倾向于哪种报价与计费方式?

按单场会议所有设备打包一口价

按设备清单分项计价

提供“年度框架协议”，单场结算享有折扣

按会议时长阶梯定价

其他

四、信息获取与服务便利性

10. 您通常通过哪些渠道寻找或了解设备租赁服务商?（可多选）【多选题】

11. 您认为从询价到会议结束，理想的服务流程应如何提升便利性?（可多选）【多选题】

提供在线实时估价工具或清晰价目表

提供标准化的技术需求清单供在线填写

可通过在线平台追踪服务进度

提供会后设备使用数据报告

其他

五、沟通与关系

12. 您更希望服务商以何种方式向您传递其专业能力?

定期分享行业技术白皮书/案例复盘

举办线下技术开放日或体验活动

销售/客服人员具备深厚技术背景，能进行专业沟通

清晰的品牌官网与成功案例展示

建立长期专属服务群，保持及时沟通

其他

13. 对于服务商，您还有哪些其他建议或期望?

问卷结束，再次衷心感谢您的参与！