上海坦然电子设备有限公司营销策略调查问卷
问卷说明
尊敬的先生/女士:
您好!我们正在进行一项关于同声传译设备租赁服务市场的研究,旨在了解客户需求,优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,绝对保密。恳请您根据真实感受和实际情况填写,感谢您的支持!
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上海坦然电子设备有限公司营销策略调查问卷
录音中...
一、 基本信息
*
1. 您所在的组织类型是:
翻译公司
会展/活动策划公司
企业(市场/会务部)
政府/事业单位
高校/研究机构
其他
*
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2. 您负责或参与会议筹办的频率大约是:
每月都有
每季度1-2次
每年几次
很少
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3. 您筹办或参与的会议中,使用同声传译服务的比例大约是:
全部需要
大部分需要
约一半需要
少部分需要
二、服务认知与使用体验
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4. 请将以下选择设备租赁服务商时所考虑的因素,按您认为的重要性从高到低排序(请按重要性排序)
【请选择
全部
项并排序】
A设备品牌与可靠性
B价格
C技术人员的现场支持能力
D服务商的响应速度
E能否提供一站式解决方案(设备+搭建)
F过往合作经验与口碑
G其他
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5. 您认为一个理想的设备租赁服务,应如何保障“会议零中断”?(可多选)
【多选题】
关键设备有备用方案
提供会前全系统压力测试
会议期间有工程师全程值守
明确的故障应急响应流程
提供设备意外损坏保险
其他
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6. 请对您上次使用的租赁服务在以下方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
设备稳定性与音质效果
设备稳定性与音质效果
设备安装、调试的便捷与专业度
设备安装、调试的便捷与专业度
服务商对突发技术问题的响应与解决
服务商对突发技术问题的响应与解决
翻译间等现场搭建的合理性
翻译间等现场搭建的合理性
三、 成本感知与支付意愿
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7. 除租赁费外,您在选择服务时还会重点关注哪些“隐性成本”?(可多选)
【多选题】
因设备故障导致的会议延误风险
自行协调设备供应商与搭建方的沟通成本
为保稳妥而过度预备预算的成本
使用不熟悉设备带来的操作学习成本
其他
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8. 为了最大限度保障会议顺利进行,降低技术风险,您认为贵公司愿意为以下哪些保障措施支付额外费用?(可多选)
【多选题】
提供关键设备(如主机、译员机)的现场备用件
会议期间安排专业技术工程师全程值守
提供设备意外损坏或故障的专项保险
提供会前的全系统压力测试与调试
签订明确的服务等级协议(SLA),例如承诺故障后15分钟内响应并解决
其他(请注明):
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9. 您更倾向于哪种报价与计费方式?
按单场会议所有设备打包一口价
按设备清单分项计价
提供“年度框架协议”,单场结算享有折扣
按会议时长阶梯定价
其他
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四、 信息获取与服务便利性
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10. 您通常通过哪些渠道寻找或了解设备租赁服务商?(可多选)
【多选题】
同行/合作伙伴推荐
行业协会名录
搜索引擎(百度等)
线下行业展会/活动
社交媒体(如领英、公众号)
固定合作,很少寻找新供应商
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11. 您认为从询价到会议结束,理想的服务流程应如何提升便利性?(可多选)
【多选题】
提供在线实时估价工具或清晰价目表
提供标准化的技术需求清单供在线填写
可通过在线平台追踪服务进度
提供会后设备使用数据报告
其他
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五、 沟通与关系
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12. 您更希望服务商以何种方式向您传递其专业能力?
定期分享行业技术白皮书/案例复盘
举办线下技术开放日或体验活动
销售/客服人员具备深厚技术背景,能进行专业沟通
清晰的品牌官网与成功案例展示
建立长期专属服务群,保持及时沟通
其他
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13. 对于服务商,您还有哪些其他建议或期望?
问卷结束,再次衷心感谢您的参与!
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