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35.2025年绩效考核民主评价——前线主要负责人评价服务本机构理赔员工
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尊敬的测评参与者：
您的意见对被评价人非常重要，请以客观公正的态度独立参与本次评价，确保评价结果基于事实而非个人情绪；若对被评价人情况不了解，请选择“不了解”选项。
*
1.
田亮 非车险理赔部 主管
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
*
2.
王兆瑞 非车险理赔部 非车理赔岗
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
*
3.
徐熙 非车险理赔部 非车理赔岗
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
*
4.
张婷婷 非车险理赔部 非车理赔岗
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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5.
李沭娴 客服理赔部（消费者权益保护部） 客服主管
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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6.
宋浩 客服理赔部（消费者权益保护部） 车物主管
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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7.
吴金英 客服理赔部（消费者权益保护部） 内勤主管
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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8.
蔡忙 客服理赔部（消费者权益保护部） 大案
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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9.
刘猛 客服理赔部（消费者权益保护部） 追偿岗
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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10.
吴壮壮 客服理赔部（消费者权益保护部） 车险查勘定损岗
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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11.
刘恒 客服理赔部（消费者权益保护部） 车险查勘定损岗
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
*
12.
张陆 客服理赔部（消费者权益保护部） 医疗核损岗
非常称职 A 95分
技艺或专业突出，能独立解决复杂问题并创新优化流程；
工
作成果经常超过目标要求，质量与效率双优；
责任心级强，主动承担额外任务并推动团队协作；
具备举一反三能力，能从经验中提炼方法论并赋能他人。
非常称职 B 90分
技艺或专业扎实且能稳定输出，可高效完成本职及关联任务；
工作成果达标，且部分超出预期；
责任心强，能主动跟进任务直至闭环；
具备一定问题解决能力，可借鉴经验处理同类事项。
称职 A 85分
技艺或专业熟练且应用灵活，能独立完成复杂任务并保障质量；
工作成果持续达标且偶有亮点；
责任心良好，能积极响应团队需求；
具备学习能力，可快速掌握新技能并应用于工作。
称职 B 80分
技艺或专业基本熟练，能按标准流程完成常规任务；
工作成果符合岗位要求，无明显疏漏；
责任心合格，能按时交付本职工作；
需在指导下处理非常规问题，但执行意愿积极。
基本称职 A 75分
技艺或专业达到基础要求，能完成简单任务但复杂工作需协助；
工作成果基本达标，偶有需修正的细节问题；
责任心一般，需提醒才能确保进度；
学习主动性不足，但经督导后可改进。
基本称职 B 70分
技艺或专业满足岗位最低标准，常规任务需反复确认；
工作成果接近达标线，存在少量未达标的情况；
责任心较弱，需督促才能完成基本职责；
问题处理能力欠缺，需依赖他人指导。
不够称职 A 65分
技艺或专业未完全达标，核心任务需大量协助；
工作成果多次不达标，质量或效率存在明显短板；
责任心不足，常出现拖延或推诿；
缺乏改进意识，经提醒后仍无明显提升。
不够称职 B 60分
技艺或专业远低于岗位要求，无法独立完成基础工作；
工作成果多数未达标，需返工或补救；
责任心缺失，对任务结果不负责；
拒绝接受指导，持续无改善迹象。
不了解
当评价者因工作接触极少或完全无接触，对被评价对象的实际表现缺乏足够观察和了解，无法基于事实做出客观、中肯的评价时，需选择此选项。
选择“不了解”后，该评价结果不纳入平均分计算。
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35.2025年绩效考核民主评价——前线主要负责人评价服务本机构理赔员工
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