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杭州东湖云杉郡客户满意度调查问卷
录音中...
尊敬的客户：
感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！
本次客户满意度调查，恳请您给予合理公正的评价（在您认可的栏目内画√），并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。耽误您一些宝贵时间，谢谢您的合作。
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1.
服务人员仪态
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
1.管家人员
1.管家人员
2.接待人员
2.接待人员
3.保安人员
3.保安人员
4.保洁人员
4.保洁人员
5.维修人员
5.维修人员
6.绿化人员
6.绿化人员
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2.
安全管理服务
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
1.停车管理
1.停车管理
2.秩序管理
2.秩序管理
3.消防管理
3.消防管理
4.应急处理
4.应急处理
5.外来人员管理
5.外来人员管理
6.外卖快递管理
6.外卖快递管理
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3.
环境管理服务
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
1.清洁状况
1.清洁状况
2.蚊虫消杀
2.蚊虫消杀
3.绿化管理
3.绿化管理
4.公厕卫生
4.公厕卫生
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4.
公共设施（备）管理服务
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
1.电梯运行情况
1.电梯运行情况
2.水电供应情况
2.水电供应情况
3.公共设施设备维护
3.公共设施设备维护
4.入户维修质量
4.入户维修质量
5.入户维修及时性
5.入户维修及时性
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5.
文化活动
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
1.活动主题
1.活动主题
2.活动频次
2.活动频次
3.活动质量
3.活动质量
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6.
投诉/意见处理
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
1.意见处理能力
1.意见处理能力
2.意见处理及时性
2.意见处理及时性
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7.
其他服务
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
1.手续办理及时性
1.手续办理及时性
2.便民服务
2.便民服务
3.有偿服务收费价格
3.有偿服务收费价格
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8.
物业管理总体满意度
很满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
很不满意（1分）
*
9.
您认为物业有待改进的还有哪些方面？
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10.
其它建议？
说明：该调查问卷为匿名调查，请放心反馈。再次感谢您的配合
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