关于智能手环适老化使用体验与改进需求的调查问卷

尊敬的女士 / 先生：
您好！
首先衷心感谢您在百忙之中抽出时间，协助我们完成本次问卷调查。
本次调查所收集的所有信息仅用于学术研究与数据分析，绝不用于任何商业用途。我们郑重承诺，将对您填写的所有个人信息与内容严格保密、妥善保管，绝不泄露给任何第三方。
您的真实反馈，对我们研究智能手环适老化问题、更好地服务银发群体至关重要。
再次向您致以诚挚的谢意！祝您身体健康，生活顺遂，万事安康！
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1.
填写人
老人本人
子女/孙辈代填
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2.
老人性别
男
女
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3.
老人年龄
60-69 岁
70-79 岁
80 岁及以上
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4.
文化水平
不识字
小学
初中
高中/中专
大专及以上
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5.
是否参与老年教育（夜校/老年大学/社区兴趣班）
是（每周≥1 次）
是（偶尔参与）
否（从未参与）
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6.
工作状态
完全退休（无任何工作）
返聘/兼职（有固定工作）
自由职业（如摆摊、手工）
务农
其他
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7.
健康状况
健康（无慢性病，生活完全自理）
轻微慢性病（高血压/糖尿病等，日常无需协助）
需家人协助（行动不便/慢性病较重）
失能/半失能（长期卧床/无法自理）
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8.
居住情况
独居（日常无人照料）
与配偶同住（夫妻互相照料）
与子女/孙辈同住（子女日常照料）
与其他亲友同住（如兄弟姐妹、侄子侄女照料）
养老机构居住（有专业护理人员照料）
集体宿舍（如务工宿舍、老年集体公寓）
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9.
居住地类型
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（如杭州、成都、武汉、重庆）
二线城市
三线及以下城市
县城
乡镇
农村（村庄/村落）
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10.
日常活动范围
在家
小区/公园散步
外出（上班/上课/购物/就医/社交）
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11.
收入来源【多选题】
养老金
子女赡养
工作收入（返聘/兼职/务农）
政府补贴（低保/养老补贴）
储蓄/理财
其他
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12.
您是否使用过智能手环（含类似健康手表）？
正在使用
曾经使用过（已放弃）
从未使用过
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13.
您心理上能接受的智能手环价格是？
200 元以内
200–300 元
300–500 元
500 元以上
只要好用，价格无所谓
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14.
每月愿意为智能手环花费（充值APP会员、购买付费表盘等）
50 元以下
50-100 元
100-200 元
201-500 元
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15.
您听说过或使用过哪些智能手环品牌？【多选题】
华为手环
小米手环
荣耀手环
OPPO 手环
苹果 Watch
爱牵挂（老人专用）
dido（健康监测）
360 老人手环
鱼跃（医疗健康）
其他品牌
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16.
您使用手环时，最离不开的 1 个核心功能是？
健康监测（心率/血压/血氧）
一键呼救（联系家人/急救）
精准定位（防走失）
用药/体检/喝水定时提醒
跌倒自动报警
上课/工作时间提醒
其他
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17.
您使用时最无法忍受的问题
屏幕看不清（字体小/亮度低/阳光下反光/屏幕划痕）
操作太复杂（找不到功能/菜单繁琐/不会开关机）
续航太短（1-2 天需充电）
健康数据不准（和医院测量偏差大）
一键呼救不好用（响应慢/联系不上/误触频繁/关不掉警报）
佩戴不舒服（太重压手腕/表带硌皮肤/出汗闷/表带过硬/尺寸不合适）
连接手机麻烦（老断开/不会配对/不懂连 WiFi）
外出定位不准（上班/上课/务农时找不到位置/室内无信号）
农村/乡镇信号差（定位/呼救没信号/数据传不出去）
声音问题（提示音太轻听不见/报警声太刺耳/不会调音量）
售后没人管（坏了不知道找谁修/调试要跑远路/电话咨询听不懂）
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18.
您当初选择这款手环的主要原因
子女推荐/赠送
价格合适
功能符合需求（含上班/上课提醒等）
社区/老年大学/单位推荐
广告宣传
其他老人推荐
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19.
您从未使用过智能手环，最主要的原因是
看着太复杂，怕学不会
价格太贵，觉得不划算
觉得自己用不上（健康/定位需求低）
担心数据不准，耽误事
没人教怎么用，怕操作失误
不知道在哪买，怕买错
担心个人健康信息泄露
佩戴不舒服（听说太重/硌手）
身边老人用着都说不好
农村/乡镇信号差，功能用不了
对电子产品有抵触，不想尝试
其他
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20.
若要让您愿意尝试使用智能手环，必须满足的 1 个条件是
操作足够简单（一键直达核心功能，不用学）
价格便宜（300 元以下）
有人手把手教使用，直到学会
数据精准有保障（医院认可）
售后方便（坏了能上门修）
农村/信号差地区也能用
佩戴轻便舒适
不泄露个人隐私
其他
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21.
您是否听过身边老人使用智能手环的负面反馈？
是
主要负面反馈
否
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22.
整体操作难度
很简单（一看就会，无需指导）
一般（子女/工作人员教 1-2 次就会）
很难（反复教仍有很多功能不会）
极难（仅会用 1-2 个基础功能）
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23.
您使用时曾遇到过以下哪些问题【多选题】
屏幕看不清（字体小/亮度低/反光）
操作复杂（找不到功能/不会开关机/不会连接设备）
续航太短（1-2 天需充电/充电不便）
健康数据不准（与医院偏差大/数据缺失）
一键呼救异常（响应慢/联系不上/误触）
佩戴不适（太重/硌手/闷汗/表带问题）
连接故障（手机/网络断开/不会配对）
定位不准（外出/室内无信号）
声音问题（提示音太轻/刺耳/不会调音量）
信号差（农村/乡镇功能失效）
售后无保障（维修难/咨询听不懂）
其他
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24.
对以下6个关键核心维度的满意度（1 分 = 完全不满意，5 分 = 完全满意）
很不满意不满意一般满意很满意
健康数据准确性（心率/血压/血氧）
健康数据准确性（心率/血压/血氧）
一键呼救响应效果（联系速度/接通率）
一键呼救响应效果（联系速度/接通率）
续航能力（无需频繁充电，满足外出需求）
续航能力（无需频繁充电，满足外出需求）
佩戴舒适度（重量/贴合度/透气性）
佩戴舒适度（重量/贴合度/透气性）
操作便捷性（菜单简洁度/功能易找性）
操作便捷性（菜单简洁度/功能易找性）
售后支持（维修/咨询/调试便利性）
售后支持（维修/咨询/调试便利性）
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25.
若重新选择手环，您会优先解决现有手环的哪个问题
操作复杂 → 需简化菜单/一键直达核心功能
续航短 → 需延长至 7 天以上
数据不准 → 需提升监测精度
信号差 → 需优化农村/室内信号适配
售后差 → 需上门维修/简单咨询渠道
佩戴不适 → 需轻量化/柔软表带
定位不准 → 需提升室内外定位精度
声音问题 → 需可调音量/清晰提示音
屏幕问题 → 需大字体/高亮抗反光
不放弃（目前基本满足需求）
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26.
您是否遇到过 “关键时刻掉链子” 的情况（如紧急呼救失败、外出没电、上课/务农迟到）？
是
具体情况
否
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27.
以下功能中，请按重要性排序选出您认为必须具备的3个（1 最重要）【请选择全部 项并排序】
  • 精准心率/血压/血氧监测（与医院数据偏差≤5%）
  • 一键呼救（同时联系家人 社区/急救中心，支持语音留言，农村适配信号）
  • 精准定位（室内外/农村都能找到，误差≤10 米，方便上班/上课/务农出行）
  • 多场景定时提醒（用药/喝水/体检/上班/上课/务农）
  • 跌倒自动报警（不误触，快速通知家人）
  • 低电量提醒（提前 1 天预警，避免外出没电）
  • 清晰声音提示（音量可调/不刺耳）
  • 简单操作（菜单简洁/一键直达功能）
  • 其他
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28.
产品设计上，请按迫切度排序选出您最需要改进的3点（1 最迫切）【请选择全部 项并排序】
  • 大字体 高亮抗反光屏幕（阳光下也能看清）
  • 实体大按键（凸起设计，盲按找准，务农戴手套可操作）
  • 语音控制（方言识别，说话操作）
  • 超长续航（7 天以上，最好 15 天不用充电）
  • 轻便防水（重量≤30g，洗澡/下雨/务农不用摘）
  • 柔软透气表带（防过敏，长期佩戴不硌手）
  • 可调音量 清晰提示音（听得到不刺耳）
  • 农村/室内信号增强（定位/呼救不失效）
  • 简单指示灯（红黄绿提示工作状态，一目了然）
  • 售后便捷（上门维修/简易咨询渠道）
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29.
您最愿意的购买方式
社区线下专柜（专人演示 现场教学 试戴）
药店/老年用品店（当场体验，售后可找门店）
子女线上代买（提供详细适老使用视频 售后保障）
政府/社区/老年大学/单位补贴购买（价格优惠，统一售后）
养老机构/老年大学/单位统一采购（集体调试，专人维护）
村委会代售（方便农村老人购买）
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30.
购买后，您必须需要的配套服务
社区/老年大学/单位免费 1 对 1 教学（手把手教操作，直到学会）
上门调试/维修（24 小时内响应，农村 3-5 天内上门）
简单图文说明书（多配步骤图，少文字，字体大）
至少 1 年保修 终身维护（非人为损坏免费修，农村支持邮寄维修）
简易咨询渠道（方言客服/社区专人对接）
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31.
您最担心的问题
健康数据不准（耽误病情判断）
没人教怎么用（买了也用不好）
售后响应慢（坏了没人管，紧急时没用）
个人健康信息泄露（隐私不安全）
误触报警（麻烦家人/急救中心）
农村/室内信号差（呼救/定位没用）
关键时刻没电/掉链子（影响出行/安全）
32.
您觉得 “适合老年人的智能手环” 还需要补充哪些功能或设计？尤其针对您抗拒使用的原因或遇到的问题，有任何想法都可以告诉我们：
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