客户满意度调查1月份
问卷说明
尊敬的客户:
您好！首先衷心感谢您选择我们喜车君汽车美容服务连锁。为了不断优化服务质量，给后续的您提供更优质、贴心的服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一份回答都将成为我们改进的重要依据，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务提升，恳请您如实填写，感谢您的支持与配合！
问卷时间
开始时间：
2026/01/10 00:00:00
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客户满意度调查1月份
录音中...
一、整体满意度
*
1.
1. 整体而言，您对本次服务的满意程度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.
2. 您是否会向亲友推荐我们的服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
二、服务细节评价
*
3.
1. 服务态度：员工是否主动沟通、礼貌热情？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
2. 操作专业性：施工流程是否规范、操作是否细致？
非常专业
比较专业
一般
不专业
非常不专业
*
5.
3. 清洁/美容效果：车辆清洁度、护理效果是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
一般
未达预期
完全不符
*
6.
4. 效率体验：服务时长是否合理？是否按约定时间完成？
非常及时
较及时
一般
稍有延迟
严重超时
*
7.
5. 价格合理性：您认为服务价格与质量是否匹配？
物超所值
合理
一般
略高
价格过高
*
8.
6. 环境与便利性：等候区域舒适度、预约便捷性如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、改进建议
*
9.
1. 本次服务中，最值得表扬的方面是：
员工态度
施工质量
效率
性价比
店长服务
其他_________
*
10.
2. 我们还需要在哪些方面改进？如有具体建议或投诉，请简要说明：
四、可选信息（便于后续回访）
11.
· 会员卡号/车牌号（选填）：________________
联系方式（选填）：________________
再次感谢您的支持！
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