社区居民对物业服务满意度调查问卷

尊敬的居民：

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您所在社区的物业服务情况，您的观点和建议对此项研究具有极其重要的价值，十分期待您的真实反馈。本次问卷调查所收集的所有信息，将仅限于学术研究目的，我们承诺对您的个人隐私信息进行严格保护。在此，衷心感谢您的参与和支持！

*

1、您的性别:

A、男

B、女

您的小区名字

*

3、您的学历:

A、高中及以下

B、大专

C、本科

D、硕士及以上

*

5、您在本小区居住的时间:

A、1年以内

B、1-3年

C、3-5年

D、5年以上

*

您是否经常使用小区设施（例如小区公园健身器材）

是

否

*

6、请您对物业公司在生理需求（基本生活需求）方面所提供服务的满意度作个评价

问卷不足60秒的删除，量表不要连续三个选一样

	不满意	较不满意	一般	较满意	满意
公共设施设备维修（路灯、健身器材等）
公共设施设备维修（路灯、健身器材等）
卫生清洁（道路、楼道等）
卫生清洁（道路、楼道等）
绿化养护（花草树木修剪、病虫害防治等）
绿化养护（花草树木修剪、病虫害防治等）
车辆停放管理（停车位规划、秩序维护、非小区车辆管理等）
车辆停放管理（停车位规划、秩序维护、非小区车辆管理等）

*

7、请您对物业公司在安全需求方面所提供服务的满意度作个评价

	不满意	较不满意	一般	较满意	满意
安全标识清晰（消防通道、楼栋、车位标识等）
安全标识清晰（消防通道、楼栋、车位标识等）
消防设备管理（灭火器、消防栓是否能正常使用、定期维护等）
消防设备管理（灭火器、消防栓是否能正常使用、定期维护等）
出入登记管理（非小区人员或车辆登记检查情况）
出入登记管理（非小区人员或车辆登记检查情况）
巡逻管理（巡逻频率、范围，安全隐患排查处理情况）
巡逻管理（巡逻频率、范围，安全隐患排查处理情况）

*

8、请您对物业公司在归属与爱需求方面所提供服务的满意度作个评价

	不满意	较不满意	一般	较满意	满意
与居民主动沟通（沟通频率、方式、效果等）
与居民主动沟通（沟通频率、方式、效果等）
社区文化活动（活动频率、形式、参与度等等）
社区文化活动（活动频率、形式、参与度等等）
社区媒体质量（公开栏、微信群、公众号等信息更新及时度、丰富度等）
社区媒体质量（公开栏、微信群、公众号等信息更新及时度、丰富度等）

*

9、请您对物业公司在尊重需求方面所提供服务的满意度作个评价

	不满意	较不满意	一般	较满意	满意
员工工作态度（热情、礼貌、耐心程度等）
员工工作态度（热情、礼貌、耐心程度等）
员工岗位技能（维修、安保等专业能力）
员工岗位技能（维修、安保等专业能力）
投诉处理（受理及时性与结果满意度等）
投诉处理（受理及时性与结果满意度等）

*

10、在提升物业服务质量方面，你有其他建议或意见吗？

问卷星提供技术支持

举报