“无障碍”残障人士服务系统需求调研问卷

一、基本情况
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1.
您的身份是？（单选）
A. 残障人士本人
B. 残障人士家属
C. 助残志愿者/社会工作者
D. 其他
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2.
您的年龄段是？（单选）
A. 18 岁以下
B. 18~30 岁
C. 31~45 岁
D. 46~60 岁
E. 60 岁以上
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3.
.您（或您的家人）目前主要通过什么渠道获取残障服务信息？（可多选）【多选题】
A. 线下残联/社区服务中心
B. 电话咨询
C. 微信公众号/微信群
D. 网站/手机 APP
E. 亲友介绍
F. 其他
二、服务获取现状与困难
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4.
您最需要哪些残障服务？（可多选）【多选题】
A. 就业岗位推荐与简历投递
B. 康复服务信息查询与预约
C. 技能培训学习
D. 爱心捐赠与物资申领
E. 残障人士交流互助论坛
F. 智能 AI 咨询答疑
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5.
您认为目前获取这些服务最大的困难是什么？（可多选）【多选题】
A. 信息分散，难以查找
B. 办事流程繁琐，需要多次往返
C. 适合残障人士的就业机会少
D. 康复资源信息不透明
E. 缺乏与同类人群沟通交流的渠道
F. 现有平台操作不便，无障碍设计差
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6.
您是否使用过线上残障服务平台（网站或 APP）？（单选）
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用过
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7.
您认为一个线上服务平台最重要的是什么？（单选）
A. 界面简洁、支持大字体等无障碍设计
B. 功能齐全，服务项目多
C. 响应速度快
D. 操作步骤少，使用简单
三、对本系统的功能期望
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8.
 如果开发一个集就业、康复、捐赠、学习、交流于一体的“无障爱”残障人士服务平台，您愿意使用吗？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
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9.
 以下系统功能中，您认为最重要的有哪些？（可多选，最多选 3 项）【多选题】
A. 爱心捐献与物资申领
B. 就业岗位查看与简历投递
C. 康复服务查询与预约
D. 技能学习
E. 论坛留言交流
F. 智能 AI 咨询
G. 人脸识别登录（免输入账号密码）
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10.
除以上功能外，您还希望平台提供哪些服务？（可多选）【多选题】
A. 助残政策资讯推送
B. 在线客服/人工咨询
C. 语音播报功能（方便视障人士使用）
D. 亲友代办功能
E. 其他：
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11.
您对“人脸识别登录”这一方式的看法是？（单选）
A. 很方便，希望使用（免输账号密码）
B. 担心隐私安全问题
C. 担心识别不准确
D. 无所谓
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12.
您对“无障爱”残障人士服务平台还有哪些意见或建议？（开放题）
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