新程事业部服务提升集训营（第一期）培训满意度调研
问卷说明
各位酒店的伙伴们，大家好！
【聚力深耕・新承致远】—— 新程事业部服务提升集训营（第一期）已圆满结束，非常感谢大家全程的积极参与与认真投入！为精准复盘本次培训、优化后续培训体系，给大家带来更贴合岗位需求、更具实战价值的赋能培训，特此开展本次满意度调研。
本次问卷全程匿名、仅用于培训优化分析，恳请大家结合真实参训体验，客观、如实作答。你的每一条意见和建议，都是我们打磨课程、优化服务、助力大家能力提升的重要动力！
问卷预计占用3-5分钟，感谢大家的真诚反馈与大力支持！
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新程事业部服务提升集训营（第一期）培训满意度调研
录音中...
1.
您的岗位：
您的入职时长：
*
*
2.
您对本次服务提升集训营的
整体满意度
？
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
3.
本次培训内容与您的岗位工作、能力提升需求的
匹配度
？
很不匹配
很匹配
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
4.
本次培训对您
提升服务能力、解决工作实际问题
的帮助程度？
很没有帮助
很有帮助
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
5.
您对本次培训
课程知识点、内容体系
的专业性、实用性是否满意？
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
6.
本次培训的
课程难度
是否合适？
过难，难以理解吸收
偏难，部分内容跟不上
难度适中，贴合需求
偏简单，收获有限
过于简单，无提升
*
7.
本次培训的
课程时长、节奏安排
是否合理？
过长/节奏拖沓
偏长
合理适中
偏短，内容未讲透
过短，收获较少
*
8.
本次培训中，您认为
有待优化、实用性较低
的内容是？
【多选题】
理论内容偏多
案例不够贴合工作
技巧落地性弱
内容重复老旧
无不合理内容
其他：__________
*
9.
通过本次培训，您最大的收获是什么？
*
10.
您认为本次服务提升集训营，在课程、师资、形式、安排等方面，
最需要改进的地方
是什么？
*
11.
后续我们开展赋能培训，您希望新增哪些
服务相关课程
/专项内容
（如客诉处理、高端客户服务、应急问题处理、服务效率提升、差异化服务技巧等等）？
*
12.
其他任何想说的意见、期待或建议，欢迎补充：
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