数字技术赋能乡村振兴——
助农电商平台的用户行为与满意度调查报告
问卷说明
本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
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数字技术赋能乡村振兴——
助农电商平台的用户行为与满意度调查报告
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第一部分:基本情况
*
【单选题】Q1. 您的性别是:
A. 男
B. 女
*
【单选题】Q2. 您的年龄段是:
A. 18岁以下
B. 18–25岁
C. 26–35岁
D. 36–45岁
E. 46–55岁
F. 56岁及以上
*
【单选题】Q3. 您目前所在地区:
A. 城市
B. 县城
C. 乡镇/农村
*
【单选题】Q4. 您的月可支配收入大致为:
A. 3000元以下
B. 3000–5000元
C. 5000–8000元
D. 8000元以上
第二部分:对“电商助农”的认知情况
*
【单选题】Q5. 您是否听说过“电商助农”或“助农电商平台”?
A. 非常了解
B. 听说过，了解一些
C. 听说过，但不了解
D. 没听说过
*
【多选题】Q6. 您主要通过哪些渠道了解“电商助农”?
【多选题】
A. 短视频/直播平台（抖音、快手等）
B. 电商平台（淘宝、拼多多、京东等）
C. 新闻媒体/政府宣传
D. 社交平台（微信、微博、小红书）
E. 亲友推荐
F. 其他
第三部分:使用行为与购买经历
*
【单选题】Q7. 您是否在电商平台购买过“助农类农产品”?
A. 经常购买
B. 偶尔购买
C. 只买过一两次
D. 从未购买
*
【单选题】Q8. 您平均每月购买助农产品的次数？
A. 1次以下
B. 1–2次
C. 3–5次
D. 6次以上
*
【单选题】Q9. 您每年在助农产品上的消费金额约为？
A. 500元以下
B. 500–1500元
C. 1500–3000元
D. 3000元以上
*
【多选题】Q10. 您主要通过哪些平台购买助农产品?
【多选题】
A. 抖音/快手直播
B. 拼多多
C. 淘宝/天猫
D. 京东
E. 县域官方助农平台/小程序
F. 其他
*
【多选题】Q11. 您更关注助农产品详情页的哪些信息?
【多选题】
A. 生产地信息
B. 产品价格
C. 用户评价
D. 农户相关故事及生产过程介绍
E. 产品溯源信息
*
【多选题】Q12. 您购买过的助农产品类型包括:
【多选题】
A. 新鲜水果/蔬菜
B. 粮油杂粮
C. 干货/特产（枣、菌菇、坚果等）
D. 肉禽蛋奶
E. 加工农产品（酱菜、预制食品等）
*
【多选题】Q13. 您购买助农产品的主要动机是:
【多选题】
A. 价格实惠
B. 产品更新鲜/更原产地
C. 支持农民、助力乡村振兴
D. 主播/平台推荐
E. 对产品品质更放心
第四部分:态度与信任度评价（核心量表）
以下问题请根据您的真实感受选择
*
Q14.认为购买助农产品存在一定风险（如质量不稳定）
很不同意
很同意
*
Q15. 我认为电商助农有助于农民增收
很不同意
很同意
*
Q16. 我愿意优先购买带有助农标签的农产品
很不同意
很同意
*
Q17.我认为购买助农产品是一种支持乡村振兴的社会责任行为
很不同意
很同意
*
Q18. 我信任电商平台上“助农”产品的真实性
很不同意
很同意
*
Q19.我认为助农产品性价比高
很不同意
很同意
*
Q20.平台对产品质量的把控让我放心
很不同意
很同意
*
Q21.我认为产品描述与实际收到商品的一致
很不同意
很同意
*
Q22.我对平台提供的溯源查询信息（如产地、生产过程）很满意
很不同意
很同意
*
Q23.我认可平台在助农宣传上的真实性
很不同意
很同意
*
Q24.我对助农农产品很满意
很不同意
很同意
第五部分:问题与痛点认知
*
【多选题】Q25. 您在购买或了解助农产品时，最担心的问题是:
【多选题】
A. 产品质量不稳定
B. “假助农”“噱头助农”
C. 售后服务不完善
D. 物流慢、易损坏
E. 价格并不便宜
F. 产品信息不透明
*
【多选题】Q26. 如果您很少或从不购买助农产品，主要原因是:
【多选题】
A. 不了解相关平台
B. 不信任助农宣传
C. 产品选择少
D. 体验不如普通电商
E. 没有明显购买动力
*
【多选题】Q27. 哪些因素最能提升您对电商助农平台的好感度?
【多选题】
A. 更严格的质量监管
B. 明确的产地和农户信息
C. 更优惠的价格或补贴
D. 更完善的售后保障
E. 官方/政府背书
F. 更专业的主播讲解
*
【排序题】Q28.您最信任助农产品的哪些信息来源？
【排序题】
政府认证
平台官方背书
主播推荐
用户评价
产地溯源视频
*
【单选题】Q29.遇到物流延迟或商品质量问题时的处理过程是否顺畅
非常不顺畅
不顺畅
一般
顺畅
非常顺畅
*
【单选题】Q30. 您是否愿意长期支持某一个可信赖的助农电商平台?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 视情况而定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
*
【单选题】Q31.您对电商助农平台的总体评价如何？
非常差
较差
一般
较好
非常好
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【填空题】Q32. 您最近一次在助农平台购物遇到的主要问题是什么?
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【填空题】Q33. 您对电商助农平台还有哪些意见或建议?
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