大厦物业公司2025年
服务质量满意度调查问卷

第一部分：物业服务评价
1.
公共区域（如走廊、楼梯、卫生间）的日常清洁保持情况如何?
非常干净，无杂物无异味
比较干净，偶尔有污渍
一般，时有垃圾或水渍
清洁不彻底，常有污渍
卫生状况差，影响使用
您的建议或意见
2.
办公设施（如门窗、灯具、空调）报修后，响应与维修效率如何?
响应迅速，维修彻底
响应较及时，维修基本合格
响应较慢，维修有时需返工
响应迟缓，维修质量一般
报修后无响应或久未解决
您的建议或意见
3.
安全管理（如门禁登记、消防设施）是否到位?
非常严格规范，令人放心
比较规范，偶有疏漏
执行一般，有时流于形式
管理松散，存在隐患
形同虚设，无人管理
您的建议或意见
4.
会议服务（包括设备准备、环境布置、服务支持）是否专业高效?
非常专业，保障有力
比较专业，能满足需求
一般，偶有准备不足
不够专业，时有差错
体验较差，影响会议
您的建议或意见
5.
物业员工的整体服务态度与主动性如何?
主动热情，服务意识强
态度礼貌，能提供帮助
态度一般，按部就班
态度被动，缺乏主动性
态度冷淡，沟通困难
您的建议或意见
第二部分：食堂服务评价
6.
食堂整体环境卫生与餐具清洁消毒情况如何?
非常整洁，餐具洁净卫生
比较整洁，餐具消毒到位
一般，偶有清洁不到位
环境较乱，餐具时有污渍
环境脏乱，餐具卫生堪忧
您的建议或意见
7.
食材新鲜度与菜品卫生安全状况如何?
食材新鲜，从未发现问题
食材较新鲜，安全可靠
一般，偶尔怀疑食材品质
时有食材不新鲜情况
常有变质或不洁食材
您的建议或意见
8.
菜品口味与品种丰富度是否满足需求?
口味好，品种丰富常更新
口味尚可，品种较多
口味一般，品种较单一
口味较差，选择有限
口味差，几乎无变化
您的建议或意见
9.
开餐时间是否准确，供应是否持续?
非常准时，供应充足
基本准时，供应稳定
偶有延迟或提前结束
时常不准时，供应不稳定
经常延误，提早收餐
您的建议或意见
10.
食堂员工的个人卫生与服务态度如何?
着装整洁，热情友好
卫生较好，态度礼貌
一般，态度平淡
卫生或态度有待改进
态度差，个人卫生不佳
您的建议或意见
第三部分：总体评价与意见
11.
您对2025年物业服务质量的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的建议或意见
12.
您对2025年食堂服务质量的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的建议或意见
13.
与上一年度相比，您认为本年度物业服务质量有何变化?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您的建议或意见
14.
与上一年度相比，您认为本年度食堂服务质量有何变化?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您的建议或意见
15.
请您提出对物业或食堂服务最具体的改进意见或建议（如:某区域卫生、某类菜品、某项流程等，最希望吃的菜品）:
问卷结束，再次感谢您的时间和宝贵意见！
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