R银行J分行个人理财产品营销策略优化研究调查问卷

尊敬的客户您好！本调查旨在了解您对R银行J分行个人理财产品及相关服务的实际感受，为营销策略优化研究提供依据。问卷匿名填写，不收集姓名、电话及账户信息，结果仅用于学术研究。参与自愿，预计填写6—8分钟。共24题，均为单选，请根据实际经历作答。
一、客户基本情况
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1.
您的性别是（ ）
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄是（ ）
A. 18—29岁
B. 30—39岁
C. 40—49岁
D. 50—59岁
E. ≥60岁
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3.
您的最高学历是（ ）
A. 高中或中专及以下
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
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4.
您目前的主要职业状态是（ ）
A. 机关或事业单位工作人员
B. 企业员工
C. 个体经营者、企业主或自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
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5.
您家庭过去12个月的税后总收入约为（ ）
A. 10万元以下
B. 10万元（含）—20万元
C. 20万元（含）—30万元
D. 30万元（含）以上
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6.
您主要通过哪种渠道了解R银行J分行个人理财产品（ ）
A. 网点工作人员
B. 手机银行、官网或官方公众号
C. 银行电话、短信或宣传活动
D. 亲友介绍
E. 其他
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7.
您主要通过哪种渠道购买R银行J分行的个人理财产品（ ）
A. 网点人工服务
B. 网点自助设备
C. 手机银行
D. 网上银行
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8.
您选择个人理财产品时，最看重的因素是（ ）
A. 风险水平
B. 收益表现
C. 持有期限及赎回安排
D. 购买及相关服务的便利程度
E. 其他
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9.
您能接受的最长资金持有期限是（ ）
A. 3个月以下
B. 3个月（含）—6个月
C. 6个月（含）—12个月
D. 12个月（含）以上
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10.
您购买银行个人理财产品已有多少年？（ ）
A. 1年以下
B. 1年（含）—3年
C. 3年（含）—5年
D. 5年（含）以上
二、营销服务评价
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11.
与同类产品相比，您对R银行J分行个人理财产品的特色是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
12.
结合您的用款需求，您对可选个人理财产品的持有期限是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
13.
您对所购个人理财产品的收费水平是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
14.
考虑产品风险和持有期限，您对所购个人理财产品的收益是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15.
您对R银行J分行个人理财产品购买渠道的丰富程度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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16.
您对通过常用渠道购买个人理财产品的便利性是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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17.
您对个人理财产品宣传形式的多样性是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
18.
您对理财宣传内容与自身需求的匹配程度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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19.
推荐产品前，您对工作人员了解您理财需求的程度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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20.
您对工作人员解答理财产品问题的专业性是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
21.
您对购买个人理财产品的办理效率是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
22.
购买个人理财产品后，您对银行回应您的咨询或反馈的速度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
23.
您对产品资料或页面中风险等级、期限、费用等信息的醒目程度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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24.
您对网点理财咨询区域的舒适程度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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