关于共享单车服务的客户满意度调查问卷

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1. 请问您的性别是？
男
女
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2.请问您的年龄是【多选题】
12岁以下
12-18岁
18-30岁
30岁以上
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请问您目前从事的职业是？
学生
企业在职
公务员
退休人员
其他
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4.请问您怎么知道共享单车的？【多选题】
广告推销
朋友介绍
看到别人骑行
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5.请问您了解共享单车吗？
了解
不了解
一知半解
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6.请问您赞成共享单车出行吗？
赞成
不赞成
视情况而定
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7.请问您认为共享单车是利大于弊还是弊大于利？
利大于弊
弊大于利
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请问您为什么认为共享单车是利大于弊？
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9.请问您为什么认为是弊大于利？
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10.请问您认为共享单车的价格合适吗？
不合适
合适
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11.请问您认为共享单车的押金多少比较合适？
免费的
100以内
100-200元
200元以上
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12.请问您使用共享单车的频率是？
每天至少一次
每周1-3次
每月1-3次
几乎不用
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13.请问您认为共享单车有哪些好处？【多选题】
绿色出行，节约能源
短途较节省时间
省钱
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14.您认为共享单车的设计合理吗，解锁和锁车方便吗？
非常同意
比较同意
一般
不太同意
非常不同意
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15.如果您遇到了对共享单车使用不文明的情况，您会去阻止吗？
会
不会
视情况而定
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16.您认为对恶意破坏共享单车的人应该怎样处理？
罚款
修理
拘留等行政手段
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您认为共享单车公司对投诉处理是否很及时？
不及时
及时
一般
非常及时
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您认为共享单车出故障时是否可以第一时间联系上客服
非常及时
一般
联系不上
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19.您认为客服总是帮助客户积极解决问题吗？
偶尔
经常
从不
总是（一次不落）
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20.您认为共享单车公司是优先考虑客户的利益的吗？
是
不知
否
21.您对共享单车的改进有什么好的建议？
问卷星提供技术支持
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