智慧文旅服务体验调查问卷

尊敬的受访者：
您好！本次调查旨在了解大众对智慧文旅服务的使用体验与需求，问卷仅用于研究分析，数据严格保密，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！
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1. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46-55岁
F 56岁及以上
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2. 您过去一年是否体验过智慧文旅服务（如景区线上预约、智能导览、AR/VR景点体验等）？
A 是
B 否
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3. 您通常通过哪种渠道了解智慧文旅服务信息？
A 旅游APP（如携程、马蜂窝）
B 社交媒体平台（如微信、微博、抖音）
C 朋友或家人推荐
D 景区官方网站或公众号
E 旅游相关网站或论坛
F 其他
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4.您认为体验感最好的智慧文旅功能是）
线上预约购票
AI语音导游
沉浸式互动体验
其他
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5. 您在选择智慧文旅服务时，通常会关注哪些功能？ 【多选题】
A 线上预约/购票服务
B 智能导览（语音讲解、路线规划）
C AR/VR沉浸式体验
D 景区内智能设施（如智能厕所、智能储物柜）
E 在线客服与帮助
F 文化科普数字内容（如电子讲解、历史故事动画）
G 消费支付便捷性（如扫码支付、无感支付）
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6.您在选择智慧文旅服务时，通常会关注哪些功能？ 【多选题】
A 线上预约/购票服务
B 智能导览（语音讲解、路线规划）
C AR/VR沉浸式体验
D 景区内智能设施（如智能厕所、智能储物柜）
E 在线客服与帮助
F 文化科普数字内容（如电子讲解、历史故事动画）
G 消费支付便捷性（如扫码支付、无感支付）
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6.您认为以下哪些因素会影响您使用智慧文旅服务的意愿？ 【多选题】
A 操作便捷性
B 信息准确性
C 服务稳定性（如系统不卡顿）
D 个人信息安全性
E 服务实用性
F 免费或低成本
G 趣味性和互动性
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7.您最常使用的智慧文旅服务类型是【多选题】
A 景区/场馆线上预约与票务服务
B 手机端智能导览（如小程序、APP导览）
C 基于位置的服务（如景区内导航、附近景点推荐）
D 虚拟现实（VR）/增强现实（AR）体验项目
E 线上文化展览或数字博物馆
F 智慧酒店/民宿服务（如自助入住、智能客房）
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8.您对目前使用过的智慧文旅服务的整体满意度如何？
很不满意
很满意
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9. 请选择您认为当前智慧文旅服务在以下方面的表现如何
非常差较差一般较好非常好
操作便捷性
操作便捷性
信息更新及时性
信息更新及时性
功能丰富度
功能丰富度
技术稳定性
技术稳定性
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10.请对以下智慧文旅服务的具体体验进行评分（1分最低，5分最高）
12345
智能导览的讲解内容质量
智能导览的讲解内容质量
AR/VR体验的沉浸感
AR/VR体验的沉浸感
线上客服响应速度
线上客服响应速度
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11. 您认为未来智慧文旅服务最需要优先改进的方面是？（请从以下选项中按优先级从高到低排序）【请选择全部 项并排序】
  • A 提升系统稳定性，减少卡顿崩溃
  • B 增加更多互动性和趣味性功能
  • C 优化用户界面，简化操作流程
  • D 加强个人信息保护措施
  • E 丰富文化内涵和教育意义
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12. 您对智慧文旅服务还有哪些其他的建议或期望？
问卷星提供技术支持
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