数字化转型背景下跨境电商社交营销策略研究——以东莞服装产业带企业为例调查问卷

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1.
企业成立年限：
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上
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2.
企业员工规模：
50人及以下（小微企业）
51-200人（中小企业）
201-500人（中型企业）
501人及以上（大型企业）
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3.
企业主营业务（可多选）：
【多选题】
服装生产加工（OEM/ODM）
自有服装品牌运营
服装跨境批发
服装跨境零售
其他__________（请注明）
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4.
企业跨境电商业务开展年限：
未开展跨境电商业务（请直接跳转至第8题）
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5年以上
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5.
企业跨境电商主要目标市场（可多选）：
【多选题】
欧美市场（美国、加拿大、欧洲各国）
东南亚市场（印尼、马来西亚、泰国等）
日韩市场
中东市场
拉美市场
其他__________（请注明）
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6.
企业跨境电商业务占总业务的比重：
10%及以下
11%-30%
31%-50%
51%-70%
71%及以上
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7.
您在企业中负责的相关工作（可多选）：
【多选题】
跨境电商运营管理
市场营销/社交营销策划
企业管理层（负责战略规划）
产品研发/供应链管理
其他__________（请注明）
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8.
企业未开展跨境电商业务的主要原因（未开展者填写，可多选）：
【多选题】
缺乏数字化运营人才
资金不足，投入成本过高
不了解跨境电商政策及市场规则
专注于国内市场，暂无跨境规划
担心跨境物流、售后等问题
其他__________（请注明）
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9.
企业数字化转型的推进程度：
未推进数字化转型
初步推进（仅引入基础数字化工具，如办公软件、简单进销存系统）
部分推进（供应链、销售等单个环节实现数字化，未形成体系）
全面推进（各业务环节实现数字化联动，有明确的数字化战略）
成熟阶段（数字化转型落地见效，形成核心数字化竞争力）
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10.
企业数字化转型的核心目标（可多选）：
【多选题】
拓展跨境市场，提升海外销量
降低运营成本，提高效率
提升品牌海外知名度
优化客户服务，增强客户粘性
响应行业趋势，避免被淘汰
其他__________（请注明）
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11.
企业在跨境电商运营中主要使用的数字化工具（可多选）：
【多选题】
跨境电商平台工具（亚马逊、速卖通等平台内置工具）
数据分析工具（市场调研、用户画像、销量分析等）
供应链数字化工具（库存管理、订单管理、物流跟踪等）
客户管理工具（CRM系统）
营销自动化工具（邮件营销、广告投放自动化等）
未使用任何数字化运营工具
其他__________（请注明）
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12.
企业数字化转型过程中面临的主要困难（可多选）：
【多选题】
数字化人才短缺（如跨境运营、数据分析、技术开发人才）
数字化投入成本过高（设备、软件、技术引进等）
缺乏明确的数字化转型战略规划
现有业务与数字化体系难以融合
数据安全与隐私保护问题
不了解数字化转型相关政策与支持措施
无明显困难
其他__________（请注明）
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13.
企业是否了解东莞服装产业带数字化转型相关支持政策（如资金补贴、人才培训等）：
非常了解
比较了解
不太了解
完全不了解
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14.
企业在开展跨境电商社交营销过程中面临的主要问题（可多选）：
【多选题】
专业人才短缺（如多语言运营、内容创作、数据分析人才）
营销内容同质化严重，缺乏竞争力
海外市场文化差异大，营销内容难以适配
广告投放成本高，投入产出比低
难以精准定位目标客户群体
社交平台规则多变，运营难度大
客户互动不足，难以形成粘性
无明显问题
其他__________（请注明）
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15.
您认为数字化转型对企业跨境电商社交营销的帮助程度：
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
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16.
您认为数字化工具（如数据分析、营销自动化工具）对社交营销的提升作用（可多选）：
【多选题】
能够精准定位目标客户，提升引流效率
能够优化营销内容，提升客户关注度
能够降低运营成本，提高工作效率
能够精准衡量营销效果，优化策略
作用不明显
增加了运营复杂度，无实际帮助
其他__________（请注明）
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17.
您认为东莞服装产业带企业在跨境电商社交营销中具有的优势（可多选）：
【多选题】
服装产业链完善，产品性价比高
靠近港口，跨境物流便捷
企业数字化转型基础较好
东莞产业带知名度高，有品牌背书
无明显优势
其他__________（请注明）
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18.
您认为以下哪些措施能帮助东莞服装企业提升跨境电商社交营销效果（可多选）：
【多选题】
加强专业人才培养与引进（如校企合作、海外人才引进）
加大数字化投入，引入先进营销工具
打造差异化营销内容，结合东莞产业特色
加强与海外KOL、KOC合作，扩大影响力
政府提供政策支持（资金补贴、人才培训、平台对接）
企业之间抱团发展，共享资源
深入研究海外市场文化，适配营销内容
其他__________（请注明）
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19.
您对东莞服装产业带企业跨境电商社交营销未来发展的预期：
非常乐观（发展潜力巨大，能成为核心营销方式）
比较乐观（有一定发展潜力，能辅助提升销量）
一般（发展平稳，无明显突破）
不太乐观（面临较多困难，发展受阻）
非常不乐观（难以发展，可能逐步退出）
20.
结合您企业的实际情况，您认为数字化转型背景下，东莞服装产业带企业在跨境电商社交营销中还存在哪些未提及的问题？
21.
对于东莞服装产业带企业优化跨境电商社交营销策略、推进数字化转型，您有哪些具体的建议？
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