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Questionnaire for Qover Embedded Insurance Users
录音中...
This questionnaire aims to collect your opinions on Qover’s embedded insurance products (e.g., insurance for shared mobility, e-commerce purchases). All responses are anonymous and will only be used for academic research. Please answer truthfully based on your actual experience. The questionnaire will take about 3-5 minutes to complete, thank you for your cooperation!
*
1.
Age group
18-24
25-34
35-44
45-54
55+
*
2.
Occupation
Student
Employee
Selp-employed
SME oner
others
*
3.
How did you purchase Qover’s embedded insurance
Shared mobility platform (e.g., ride-hailing)
E-commerce website
Digital service app
Others
*
4.
How long have you used Qover’s embedded insurance
Less than 3 months
3-6 months
6-12 months
More than 12 months
*
5.
I find Qover’s embedded insurance easy to understand when purchasing.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
6.
The information disclosure (e.g., coverage, premium, exclusions) of Qover’s product is transparent.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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7.
The claim process of Qover’s embedded insurance is convenient.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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8.
I am satisfied with the value-for-money of Qover’s embedded insurance.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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9.
The online purchase channel of Qover’s embedded insurance is stable and easy to operate.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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10.
Qover’s embedded insurance can meet my immediate insurance needs in daily scenarios.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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11.
I am satisfied with the response speed of Qover’s customer service.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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12.
I am willing to recommend Qover’s embedded insurance to my family and friends.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
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较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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13.
I am willing to renew Qover’s embedded insurance product when it expires.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
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较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
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14.
The premium of Qover’s embedded insurance is more reasonable than traditional insurance.
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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