广昌县社会保险领域民意调查问卷

第一部分:基本信息与参保概况（请选择最符合您的选项）

4.您目前居住地

城镇

农村

5.您是否已参加以下社会保险?（可多选）【多选题】

第二部分：参保情况与实际困难

7. 您未参保或中断参保的主要原因是:（可多选）【多选题】

对政策不了解，认为用处不大

工作流动性大，担心异地转接麻烦

办理流程繁琐、排队时间长

缴费渠道不方便（如线上操作复杂、网点少）

缴费负担较重

其他（请说明）

8. 承上题，如果您认为“缴费负担较重”，主要是因为（单选）:

9. 您在参保、缴费或待遇申领过程中遇到过哪些困难?（可多选）【多选题】

排队时间长，等待办理耗时

系统操作复杂，线上办理难

材料要求多，多次提交不成功

政策解释不清，咨询服务渠道不畅

异地转移接续耗时长、流程复杂

工伤待遇申领过程认定难

企业不规范参保（如未参保或按低基数参保）☐

无困难

10. 请问您对当前社会保险线上服务（如“掌上办”、“APP”等）的使用满意度如何?（单选）

第三部分：保障效果与政策需求

11. 您认为您所参保的社会保险（养老、工伤、失业），对您未来生活的保障作用如何?（单选）

12. 您最关心的社会保险待遇问题是:（可多选）【多选题】

养老金发放和调整的公平性与及时性

退休手续办理便利性与效率

工伤认定、医疗康复与待遇落实

就业困难人员的政策帮扶力度

13.您认为当前社会保险制度最需要改进的三个方面是?【请选择3项】

A. 缴费标准/比例（减轻缴费压力）

B. 待遇水平/公平性（缩小城乡或群体差距）

C. 办理便利度/流程简化（减少跑腿次数）

D. 信息公开/咨询服务（政策解释清晰）

E. 异地转接与结算机制（方便人员流动）

F. 基金监管与安全（保障基金安全透明）

第四部分：政策认知与服务体验

14. 您主要通过哪些途径了解社会保险政策?（可多选）【多选题】

微信公众号/小程序

政务服务大厅/社保窗口工作人员讲解

社区（村）公示栏或宣传活动

电视/广播/报纸

短视频或网络直播平台

亲朋好友或同事介绍

其他（请说明）

15. 您认为当前社会保险政策宣传的效果如何?（单选）

宣传到位，解释清晰易懂

宣传多，但内容难懂，专业性强

宣传覆盖不足，很难获取信息

几乎不了解相关政策

16. 您希望政府在哪些方面加强宣传和解释?（可多选）【多选题】

城乡居民养老保险参保与待遇

灵活就业人员参保方式与补贴政策

企业职工养老保险参保与缴费基数规范

工伤保险认定和赔付流程

异地社保关系的转移接续流程

第五部分：意见与建议

17. 您认为当前社会保险服务领域还有哪些“急难愁盼”问题亟需解决?（可围绕养老、工伤、失业任一险种，或服务大厅、线上平台等任一服务环节，提出您的具体问题。）

18. 您对改进社会保险服务，提升群众获得感有何建议?（如简化流程、优化线上服务、加强基金监管、提高工作人员专业度等。）

19．您认为或你听说的需要社保中心帮助解决的或者你认为社保中心需要注意改进的问题。（政策落实“中梗阻”、投诉不办背后的相关问题）

20.关于社保领域的其他问题或建议