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尊敬的女士/先生:
录音中...
您好!我们是XXX大学的学生,正在进行一项关于“先用后付”服务对长沙市居民网购行为影响的学术研究。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请您根据真实情况放心作答。感谢您的支持!
第一部分:筛选与使用概况
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1.您是否使用过“先用后付”服务(如花呗分期、京东白条、抖音月付、美团月付等)?
A.从未使用过(请跳至第15题)
B.使用过,但次数很少(每月1-2次)
C.经常使用(每月3次及以上)
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2.您最常在哪个平台使用BNPL服务?
【多选题】
A.淘宝/天猫(花呗)
B.京东(白条)
C.抖音/快手(月付)
D.美团(月付)
E.拼多多(先用后付)
F.其他
*
*
3.您使用BNPL的主要消费场景是?
【多选题】
A.购买高价电子产品(手机、电脑、数码产品)
B.服饰鞋包、美妆护肤
C.生活缴费、餐饮外卖
D.网红店打卡、旅游出行(长沙特色选项)
E.虚拟产品(网课、视频会员、游戏充值)
第二部分:BNPL使用动机与心理感知
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4.支付便利性:“开通BNPL流程简单,结账时我倾向于优先选择它。”
完全不同意
完全同意
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5.支付痛感钝化:“使用BNPL分期付款时,我感觉不到花了大钱,支付压力变小了。”
完全不同意
完全同意
*
6.外部影响:“身边的朋友、同事或网红博主都在用BNPL,这影响了我使用它的频率。”
完全不同意
完全同意
*
7.风险感知:“我担心因为忘记还款或资金周转不开,导致逾期影响个人信用。”
完全不同意
完全同意
第三部分:网络消费行为变化
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8.消费频率:“与使用BNPL之前相比,我每月的网络购物次数。”
明显减少
明显增加
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9.单次消费金额(客单价):“与使用BNPL之前相比,我单次网购的平均花费金额。”
明显减少
明显增加
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10.冲动消费倾向:“与使用BNPL之前相比,我购买计划外商品(原本没打算买)的频率。”
明显减少
明显增加
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11.高端消费倾向:“与使用BNPL之前相比,我购买原本觉得贵、不舍得买的商品(如新款手机、潮牌服饰)的频率。”
明显减少
明显增加
第四部分:还款行为与财务感知
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12.还款压力:“到了BNPL还款日,我常常感到资金紧张或需要省吃俭用。”
完全不同意
完全同意
*
13.多头借贷:“我曾在多个平台(如花呗、白条、抖音月付)同时使用BNPL,导致总负债超出预期。”
完全不同意
完全同意
*
14.购后满意度:“因为付款门槛低,我使用BNPL购买的商品,退货率比我直接用现金支付更高。”
完全不同意
完全同意
第五部分:人口统计学特征
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15.您的月均可支配收入(含生活费、工资、兼职等总收入)大约是多少?
A.1500元以下
B.1501-3000元
C.3001-5000元
D.5001-8000元
E.8000元以上
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16.您的性别:
A.男
B.女
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17.您的年龄:
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46岁及以上
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18.您的职业:
A.在校学生
B.企事业单位职员
C.自由职业者
D.其他
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