屿见厦门游轮定制活动客户满意度调查问卷

尊敬的贵宾：
感谢您选择屿见厦门游轮！为持续优化服务体验，恳请您抽出几分钟时间填写此问卷。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。
一、基本信息
活动时间：*
活动名称：*
活动类型（商务活动/研学/婚礼/团建）：*
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活动船舶：【多选题】
屿见66
屿见77
鹭江之星
其他
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1.您对本次活动的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
请简要说明情况
非常不满意
请简要说明情况
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2.您认为船上卫生与环境整洁度如何？
非常干净
良好
一般
较差
请简要说明情况
非常差
请简要说明情况
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3.设施（如音响、灯光、桌椅等）是否完好、适用？
非常完善
基本满足
部分不便
严重不足
请简要说明情况
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4.活动开展各环节衔接是否流畅？
非常流畅
衔接良好
基本顺畅
部分脱节
请简要说明情况
混乱无序
请简要说明情况
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5.活动流程时间安排是否合理？
安排合理
基本准时
略有延误
请简要说明情况
严重拖延
请简要说明情况
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6.工作人员响应是否及时？
非常主动
响应迅速
一般
响应较慢
完全无人响应
请简要说明情况
*
7.工作人员服务态度如何？
非常专业周到
礼貌热情
一般
态度冷淡
请简要说明情况
较为敷衍
请简要说明情况
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8.餐食/茶歇品质如何？
品质出色
较好
普通
较差
请简要说明情况
非常差
请简要说明情况
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9.餐饮种类是否丰富？
无用餐
非常丰富
较为丰富
一般
非常单一
请简要说明情况
*
10餐饮供应速度？
极速响应
响应迅速
响应一般
响应较慢
请简要说明情况
响应迟缓
请简要说明情况
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11.现场秩序与引导是否清晰？
井然有序
一般
引导不足
非常混乱
请简要说明情况
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12.航行期间，船舶安全员是否正常巡视现场，保障旅客安全？
时刻保障
偶有遇见
难以找到
完全未见
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12.验票/签到流程是否便捷？
高效便捷
比较顺畅
一般
较为麻烦
非常繁琐
请简要说明情况
*
13.现场指引是否清晰？
非常清晰
指引明确
一般
指引模糊
请简要说明情况
毫无指引
请简要说明情况
*
14. 若您曾对我们的工作人员提出建议或投诉，处理过程是否令您满意？​
圆满解决
基本解决
处理敷衍
无人理会
请简要说明情况
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15.本次活动从前期销售员沟通到后期现场执行落地，是否存在承诺与服务不一致的地方？
完全一致，甚至超出预期
基本一致，偶有小出入
部分一致，存在明显差异
差异较大，体验明显打折
完全不一致，体验严重不符
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请您对本次负责前期对接的销售员作出评价
非常专业，远超预期
专业可靠，符合预期
表现一般，基本合格
有所欠缺，有待改进
很不专业，体验糟糕
*
16.您认为本次活动体验是否物有所值？
超值体验
比较值得
一般
不太值得
请简要说明情况
完全不值
请简要说明情况
*
17.您是否会推荐本场地给相关的有场地需求的个人及企业？
会主动推荐
如果被问及会推荐
可以考虑，需视具体需求而定
不会，除非没有其他选择
不会，且会建议对方谨慎选择
*
其他建议与反馈
无
建议与反馈
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