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中国科学院公共网信基础设施运行维护用户满意度调查问卷
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尊敬的用户，您好！我们是中国科学院公共网信基础设施运行维护用户满意度调查组，为了解网信基础设施运行维护工作的成效与用户反馈，我们组织了本次问卷调查，希望能得到您的支持和帮助。本次调查需要您根据自己了解的情况进行回答，每个选项没有对错之分。感谢您的合作！
一、基本信息
*
1.
您所在的单位是:
*
2.
为便于就您反馈的需求、意见或建议与您联系，请留下您的联系邮箱（推荐预留院内邮箱）：
*
3.
您使用过或了解过以下哪些信息系统?（多选，根据所选系统，分别填报对应系统的满意度调查问卷
【多选题】
1.中国科技云网络服务（CSTNET）
2.“东方”超级计算系统
3.中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）
4.人工智能平台
5.中国科技云云计算平台（含高等级安全云）
6.中国科技云通行证
7.中国科技网DNS
8.中国科学院邮件系统
9.科技云盘
10.科技云会（腾讯版）
11.eduroam无线漫游服务
12.科学数据银行（ScienceDB）
13.科技资源标识注册解析平台（CSTR）
14.科学数据搜索引擎（findata）
15.科技资源数据服务（GSCloud）
16.科技数据汇交管理（CASDMP）
17.ARP系统
18.网站群应用系统
19.科普云平台（中国科普博览）服务
20.继续教育网服务
21.网络安全保障与服务
22.网络安全协作系统
*
4.
您的身份为:
网络/系统管理员
科研人员
行政管理人员
其他工作人员
二、系统使用情况满意度调查
（一）中国科技云网络服务（CSTNET）满意度调查
*
5.
您对中国科技云网络服务整体质量是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
6.
您在使用中国科技云网络服务遇到问题时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间?
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
7.
您是否了解中国科技云网络服务的问题/故障申报渠道:
A.不了解
B.了解电话渠道
C.了解邮件渠道
D.了解电话和邮件渠道
8.
您对中国科技云网络服务有什么需求和建议?
（二）“东方”超级计算系统满意度调查
*
9.
您使用“东方”超级计算系统的频率为?
A.非常高（年度50次以上）
B.较高（年度30次以上）
C.一般（年度10次以上）
D.较少使用（年度1-3次及以上）
E.尚未使用
*
10.
您对“东方”超级计算系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
11.
请问您尚未使用“东方”超级计算系统的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．使用成本较高
E．不知道登录入口/使用途径
*
12.
您是否了解“东方”超级计算系统的应用场景、主要特点
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
13.
您在使用“东方”超级计算系统时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
14.
您在使用“东方”超级计算系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
15.
您在使用“东方”超级计算系统时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
16.
您在使用“东方”超级计算系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
17.
您对“东方”超级计算系统有什么需求和建议?
（三）中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统满意度调查
*
18.
您使用中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
19.
您对中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
20.
请问您尚未使用中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．使用成本较高
E．不知道登录入口/使用途径
*
21.
您是否了解中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）的应用场景、主要特点?
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
22.
您觉得使用中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
23.
您在使用中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
24.
您在使用中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
25.
您在使用中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
26.
您对中国科学院算力互联网（中国科学院超级计算环境）系统有什么需求和建议?
（四）人工智能平台满意度调查
*
27.
您使用人工智能平台的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
28.
您对人工智能平台的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
29.
请问您尚未使用人工智能平台的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．使用成本较高
E．不知道登录入口/使用途径
*
30.
您是否了解人工智能平台的应用场景、主要特点
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
31.
您觉得使用人工智能平台时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
32.
您在使用人工智能平台时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
33.
您在使用人工智能平台时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
34.
您在使用人工智能平台有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
*
35.
当前人工智能平台的算力资源是否满足学科领域的需求?
A. 满足。
B. 不满足，建议扩展国产资源。
C. 不满足，建议扩展市场主流算力资源。
D. 不满足，那上扩展更多国产或市场主流资源。
*
36.
当前人工智能平台的人工智能模型和框架等软件环境是否满足学科领域的需求?
A. 满足。
B. 不满足，平台协助部署。
C. 不满足，通过虚化资源自行安装。
D. 不满足，受限于硬件无法安装。
*
37.
当前人工智能平台的虚拟化计算环境是否满足软件部署的需求?
A.满足。
B.基本满足。
C.不满足。
*
38.
当前人工智能平台的在线研环境是否满足模型开发的需求?
A.满足。
B.基本满足
C.不满足。
39.
您对人工智能平台系统有什么需求和建议?
（五）中国科技云云计算平台（含高等级安全云）满意度调查
*
40.
您使用中国科技云云计算平台系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
41.
您对中国科技云云计算平台系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
42.
请问您尚未使用中国科技云云计算平台系统的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不太会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．使用成本较高
E．不知道登录入口/使用途径
*
43.
您是否了解中国科技云云计算平台的应用场景、主要特点
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
44.
您觉得中国科技云云计算平台使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D,很不流畅，时有卡顿
*
45.
您在使用中国科技云云计算平台时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
46.
您在使用中国科技云云计算平台时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
47.
您在使用中国科技云云计算平台有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
48.
您对中国科技云云计算平台有什么需求和建议?
（六）中国科技云通行证 满意度调查
*
49.
您使用中国科技云通行证的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
50.
您对中国科技云通行证系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
51.
请问您尚未使用中国科技云通行证的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．不知道登录入口/使用途径
*
52.
您是否了解中国科技云通行证的应用场景、主要用途
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
53.
请问您使用中国科技云通行证登录业务系统，遇到的主要问题有 [多项选择题]
【请选择1
-
3项】
A.密码错误
B.验证码收不到
C.无法登录
D.无问题
*
54.
您使用中国科技云通行证登录业务系统时，是否高效方便?
A.登录很流畅
B.登录较流畅
C.一般
D.很不流畅，登录很慢
*
55.
您在使用中国科技云通行证时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
56.
您在使用中国科技云通行证有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
57.
您对中国科技云通行证系统有什么需求和建议?
（七）中国科技网DNS 满意度调查
*
58.
您使用中国科技网DNS的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用(跳转第3题)
*
59.
您对中国科技网DNS的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
60.
请问您尚未使用中国科技网DNS的原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．不知道使用途径
*
61.
您是否了解中国科技网DNS?
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
62.
您在使用中国科技网DNS时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
63.
您在使用中国科技网DNS有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
64.
您对中国科技网DNS有什么需求和建议?
（八）中国科学院邮件系统满意度调查
*
65.
您对中国科学院邮件系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
66.
请问您不满意中国科学院邮件系统的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
*
67.
您认为中国科学院邮件系统界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
68.
你觉得中国科学院邮件系统使用时，操作是否流畅?
A.操作很流畅
B.较流畅
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
69.
您对院邮件系统支持服务响应反馈及时性评价?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
*
70.
您在使用中国科学院邮件系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
71.
您在使用中国科学院邮件系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
72.
您对中国科学院邮件系统有什么需求和建议?
（九）科技云盘 满意度调查
*
73.
您使用科技云盘的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
74.
您对科技云盘的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
75.
请问您尚未使用科技云盘的原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
76.
您是否了解科技云盘的使用场景、主要特点
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
77.
您认为科技云盘界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
78.
您觉得科技云盘使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
79.
您在使用科技云盘时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
80.
您在使用科技云盘有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
81.
您对科技云盘有什么需求和建议?
（十）科技云会（腾讯版） 满意度调查
*
82.
您使用科技云会（腾讯版）的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
83.
您对科技云会（腾讯版）的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
84.
请问您尚未使用科技云会（腾讯版）的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
85.
您是否了解科技云会（腾讯版）的应用场景、主要特点
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
86.
您在使用科技云会（腾讯版）时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
87.
您在使用科技云会（腾讯版）时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
88.
您在使用科技云会（腾讯版）有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
89.
您对科技云会（腾讯版）有什么需求和建议?
（十一）eduroam无线漫游服务满意度调查
*
90.
您使用eduroam无线漫游服务的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次以上)
E.尚未使用
*
91.
您对eduroam无线漫游服务整体是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
92.
请问尚未使用eduroam无线漫游服务的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够
E．不知道登录入口/使用途径
*
93.
您是否了解eduroam无线漫游服务的主要用途、应用场景
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
94.
您在使用eduroam无线漫游服务时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
95.
您在使用eduroam无线漫游服务有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
96.
您对eduroam无线漫游服务有什么需求和建议?
（十二）科学数据银行（ScienceDB）系统满意度调查
*
97.
您使用科学数据银行（ScienceDB）系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
98.
您对科学数据银行（ScienceDB）系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
99.
请问您尚未使用科学数据银行（ScienceDB）系统的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
100.
您是否了解科学数据银行（ScienceDB）系统的应用场景、主要用途
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
101.
您认为科学数据银行（ScienceDB）界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
102.
您觉得科学数据银行（ScienceDB）系统使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
103.
您在使用科学数据银行（ScienceDB）系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
104.
您在使用科学数据银行（ScienceDB）系统时，是否有自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
105.
您在使用科学数据银行（ScienceDB）系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
106.
您对科学数据银行（ScienceDB）系统有什么需求和建议?
（十三）科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统满意度调查
*
107.
您使用科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
108.
您对科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
109.
请问您尚未使用科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统的主要原因为?[多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
110.
您认为科技资源标识注册解析平台（CSTR）界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
111.
您觉得科技资源标识注册解析平台（CSTR）使用时，是否流畅不卡顿
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
112.
您在使用科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
113.
您在使用科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
114.
您在使用科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
3项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.没有需要联系反馈的内容
115.
您对科技资源标识注册解析平台（CSTR）系统有什么需求和建议?
（十四）科学数据搜索引擎（findata）系统满意度调查
*
116.
您使用科学数据搜索引擎（findata）系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
117.
您对科学数据搜索引擎（findata）系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
118.
请问您尚未使用科学数据搜索引擎（findata）系统的原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
119.
您认为科学数据搜索引擎（findata）界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
120.
您觉得科学数据搜索引擎（findata）使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
121.
您在使用科学数据搜索引擎（findata）系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
122.
您在使用科学数据搜索引擎（findata）系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
3项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.没有需要联系反馈的内容
123.
您对科学数据搜索引擎（findata）系统有什么需求和建议?
（十五）科技资源数据服务（GSCloud）系统满意度调查
*
124.
您使用科技资源数据服务（GSCloud）系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
125.
您对科技资源数据服务（GSCloud）系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
126.
请问您尚未使用科技资源数据服务（GSCloud）系统的主要原因为? [多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不太会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
127.
您是否了解科技资源数据服务（GSCloud）系统的主要用途、应用场景
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
128.
您认为科技资源数据服务（GSCloud）界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
129.
您觉得科技资源数据服务（GSCloud）系统使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
130.
您在使用科技资源数据服务（GSCloud）系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
131.
您在使用科技资源数据服务（GSCloud）系统时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
132.
您在使用科技资源数据服务（GSCloud）系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
133.
您对科技资源数据服务（GSCloud）系统有什么需求和建议?
（十六）科技数据汇交管理（CASDMP）系统满意度调查
*
134.
您使用科技数据汇交管理（CASDMP）系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
135.
您对科技数据汇交管理（CASDMP）系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
136.
请问您尚未使用科技数据汇交管理（CASDMP）系统的主要原因为? [多选题，限选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
137.
您是否了解科技数据汇交管理（CASDMP）系统的主要用途、应用场景
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
138.
您认为科技数据汇交管理（CASDMP）界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
139.
您觉得科技数据汇交管理（CASDMP）系统使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
140.
您在使用科技数据汇交管理（CASDMP）系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
141.
您在使用科技数据汇交管理（CASDMP）系统时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
142.
您在使用科技数据汇交管理（CASDMP）系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
3项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.没有需要联系反馈的内容
143.
您对科技数据汇交管理（CASDMP）系统有什么需求和建议?
（十七）ARP系统满意度调查
*
144.
您使用ARP系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次及以上)
E.尚未使用
*
145.
您对ARP系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
146.
请问您尚未使用ARP系统的主要原因为?[多选题，最多3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不太会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
147.
您是否了解ARP系统的常用功能及使用方法
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
148.
您认为ARP系统界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
149.
您觉得ARP系统使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
150.
您在使用ARP系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
151.
您在使用ARP系统时，是否有自助查询使用记录、自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
152.
您在使用ARP系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
5项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.ARP运维服务平台（知多多）
C.客服电话
D.电子邮件
E.www.cnic.cn业务平台
F.没有需要联系反馈的内容
153.
您对ARP系统有什么需求和建议?
（十八）网站群应用系统满意度调查
*
154.
您使用网站群应用系统的频率为?
A.非常高(年度40次以上)
B.较高(年度20次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次以上)
*
155.
您对网站群应用系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
156.
您是否了解网站群应用系统的主要用途、常用功能
A.非常了解
B.比较了解
C.有一些了解
D.不太了解
*
157.
您认为网站群应用系统界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
158.
您觉得网站群应用系统使用及浏览本单位网站时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
159.
您在使用网站群应用系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
160.
您在使用网站群应用系统时，是否有自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
161.
您在使用网站群应用系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
5项】
A.网站群系统功能需求在线采集表
B.企业微信群或QQ群等即时工具
C.电子邮件
D.客服电话
E.www.cnic.cn业务平台
F.没有需要联系反馈的内容
162.
您对网站群应用系统有什么需求和建议?
（十九）科普云平台（中国科普博览）服务满意度调查
*
163.
您使用了科普云平台的哪些服务?[多选题]*
【请选择1
-
5项】
A.科普活动组织与实施
B.科普直播
C.科普作品创作与传播
D.格致论道
E.科学大院
*
164.
您对科普云平台的整体评价是?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
165.
您认为科普云平台在您开展科普工作的过程中，起到的帮助程度如何?
A.很有帮助
B.有帮助
C.无帮助
*
166.
您在使用科普云平台应用系统时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
167.
您在使用科普云平台服务时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
168.
您在使用科普云平台服务时，是否有自助查询知识库等自助服务的需求:
A.有，需求迫切
B.有，需求一般
C.无需求
*
169.
您在使用科普云平台服务有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
170.
您对科普云平台服务有什么需求和建议?
（二十）继续教育网服务满意度调查
*
171.
您使用继续教育网的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次以上)
*
172.
您对继续教育网的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
173.
您一般通过哪种方式使用继续教育网
A.微信小程序（微信搜索“中国科学院继续教育网”小程序）
B.移动浏览器h5（移动端打开www.casmooc.cn）
C.web端（电脑端打开www.casmooc.cn）
*
174.
您认为继续教育网界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
175.
您觉得继续教育网使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
176.
您在使用继续教育网时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
177.
您希望在继续教育网找到哪些资源?
【请选择1
-
7项】
A.岗位学习资源
B.科技管理
C.科研进展
D.实验技能
E.学术会议
F.合作伙伴
G.其他
*
*
178.
您在使用继续教育网有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
4项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.www.cnic.cn业务平台
E.没有需要联系反馈的内容
179.
您对继续教育网有什么需求和建议?
（二十一）网络安全保障与服务满意度调查
*
180.
您对网络安全保障与服务整体是否满意?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
181.
您觉得网络安全保障与服务响应速度如何?
A.1个小时之内
B.3个小时之内
C.12个小时之内
D.24个小时之内
E.1天以上
182.
您对网络安全保障与服务有什么需求和建议?
（二十二）网络安全协作系统满意度调查
*
183.
您使用网络安全协作系统的频率为?
A.非常高(年度50次以上)
B.较高(年度30次以上)
C.一般(年度10次以上)
D.较少使用(年度1-3次以上)
E.从不使用
*
184.
您对网络安全协作系统的总体评价:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
*
185.
请问您不使用网络安全协作系统的主要原因为?[多选题，最多选3项]
【请选择1
-
3项】
A．操作复杂，不会用
B．担心隐私/数据安全问题
C．有替代（常用的）系统
D．易用性不够，界面复杂
E．不知道登录入口/使用途径
*
186.
您认为网络安全协作系统界面设计是否合理?
A.布局合理，很容易找到功能模块
B.较完善，比较容易找到功能模块
C.一般，不太能找到功能模块
D.不完善，很难找到功能模块
*
187.
您觉得网络安全协作系统使用时，是否流畅不卡顿?
A.很流畅，不卡顿
B.较流畅，偶尔卡顿
C.一般
D.很不流畅，时有卡顿
*
188.
您在使用网络安全协作系统时，遇到问题后从反馈问题到问题得到解决，通常需要多长时间:
A.1小时内
B.3小时内
C.12小时内
D.24小时内
E.1天以上
F.没遇到过问题
*
189.
您在使用网络安全协作系统有问题、系统bug或意见建议需要反馈时，一般通过什么渠道联系反馈:
【请选择1
-
3项】
A.微信群或QQ群等即时工具
B.电子邮件
C.客服电话
D.没有需要联系反馈的内容
190.
您对网络安全协作系统有什么需求和建议?
三、对我院公共网信基础设施运行维护与服务支持的意见和建议
*
191.
您认为目前我院公共网信基础设施运行维护与服务支持存在的突出问题是（多选，最多选3项）:
【
最多
选择3项】
A.无问题
B.响应速度慢
C.问题不能彻底解决
D.问题重复率高
E.问题解决时间长
F.运维人员态度差
G.系统易用性不够
H.其他原因
192.
您对我院公共网信基础设施运行维护与服务支持工作方面有什么需求和建议?
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