互联网购票场景下我校大学生假期返乡抢票困难问题调研

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1.
你的在读年级？
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
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2.
每学年寒暑假往返购票次数？
A.市内短途
B.本省跨市
C.邻省
D.跨省长途
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3.
每学年寒暑假往返购票次数？
A.2次
B.3次
C.4次
D.4次以上
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4.
你需要参与抢票的节假日？【多选题】
A.寒假春运
B.暑假
C.国庆
D.五一
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5.
你会提前多久制定抢票方案？
A.开售前一周
B.开售前3天
C.开售前1天
D.临时抢购
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6.
你的主要购票渠道？
A.只用12306官方APP
B.只用第三方抢票软件
C.官方+软件同时候补
D.依靠同学帮忙购票
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7.
你是否购买加速包提升抢票成功率？
A.每次都会购买
B.车票紧张时才购买
C.极少购买
D.坚决不购买付费服务
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8.
直达车票售空后，你的第一选择？
A.多车次提交候补订单
B.规划中转接续车票
C.选择拼车、大巴出行
D.推迟离校继续蹲票
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9.
你会卡点蹲守整点、半点放票捡漏吗？
A.准时定闹钟蹲守
B.有空就随手刷新
C.偶尔熬夜尝试
D.不会刻意蹲票
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10.
你了解学生团体订票业务吗？
A.熟练使用并成功购票
B.知道政策但不会操作
C.仅仅听说过
D.完全不了解
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11.
你是否遇到学生票资质核验失败？
A.多次遇到
B.偶尔碰到
C.仅出现过一次
D.从未遇到
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12.
你遭遇过哪些购票阻碍？【多选题】
A.车票开售瞬间售罄
B.学生专属票额不足
C.多线路候补订单冲突
D.临客新增车票消息滞后
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13.
统一放假是否加剧车票紧张？
A.影响极大，客流高度集中
B.有明显影响
C.轻微影响
D.几乎没有影响
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14.
多次抢票失败后你的情绪状态？
A.严重焦虑，影响作息
B.内心烦躁，难以平复
C.略有郁闷，很快调整
D.心态淡然，顺其自然
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15.
反复刷票会不会打乱正常作息？
A.经常熬夜刷票，睡眠不足
B.偶尔熬夜，作息基本稳定
C.只在白天刷新，不熬夜
D.作息完全不受购票影响
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16.
抢票失败会带来哪些影响？【多选题】
A.情绪低落，焦躁不安
B.无心投入期末复习
C.频繁刷手机浪费时间
D.没有产生任何影响
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17.
你的车票候补成功概率？
A.80%以上
B.50%—79%
C.20%—49%
D.低于20%
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18.
你对抢到的车次与时间是否满意？
A.非常满意
B.基本满意，可以接受
C.勉强将就，行程缩水
D.十分不满意
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19.
抢票压力是否干扰期末学习？
A.严重分心，无法静心复习
B.会频繁分心，效率下降
C.偶尔走神，影响较小
D.完全不影响学习状态
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20.
返程车票与返乡车票紧张程度？
A.返校票更难抢
B.春运返乡票更紧张
C.两者难度差不多
D.小长假车票压力更大
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21.
多条候补订单是否会互相限制？
A.经常出现冲突
B.偶尔出现问题
C.只发生过一次
D.从未出现冲突
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22.
你能否及时收到临客放票通知？
A.第一时间获取消息
B.消息滞后半天左右
C.很晚才能看到通知
D.接收不到通知
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23.
大学生抢票难的首要原因？
A.全校统一放假，客流扎堆
B.铁路分配学生票名额不足
C.第三方软件挤占车票资源
D.短途车票占用长途席位
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24.
你如何看待付费加速包？
A.合理增值服务，自愿消费
B.变相插队，破坏购票公平
C.加速效果微乎其微
D.难以界定是否合理
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25.
一票难求的核心诱因？
A.铁路运力不足（客观因素）
B.个人出行规划不到位
C.客流与运力双重矛盾
D.车票投放机制不完善
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26.
你愿意错峰离校避开抢票高峰吗？
A.十分愿意灵活调整时间
B.尽量跟随学校统一安排
C.不到万不得已不改行程
D.坚决不更改离校时间
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27.
12306候补机制是否公平？
A.规则透明，公平公正
B.存在漏洞，不够严谨
C.普通学生处于劣势
D.无法做出评判
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28.
你会选择网络私人代抢车票吗？
A.经常找人代抢车票
B.车票紧张时尝试一次
C.担心诈骗，坚决不找
D.观望，视情况决定
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29.
学校发布的抢票攻略对你有用吗？
A.实用性极强，帮助很大
B.有一定参考价值
C.内容普通，用处很小
D.完全没有帮助
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30.
你愿意报名学校集体订票吗？
A.主动报名，优先集体购票
B.先自行抢票，不行再求助学校
C.持观望态度，看报名人数
D.坚持自主购票，不参与集体订票
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31.
候补失败后你会怎么做？
A.不间断反复提交订单
B.间隔半天后重新候补
C.更换车次继续尝试
D.直接放弃火车改换交通
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32.
乘车区间限制对你购票的影响？
A.限制极大，可选车次变少
B.有一定限制，备选变少
C.影响微弱，依然有车票可选
D.区间规则几乎没有约束
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33.
你是否熟悉铁路分批放票规则？
A.十分精通，熟练捡漏
B.略懂部分放票规律
C.只听说过整点放票
D.完全不了解规则
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34.
抢到票后还会更换更好车次吗？
A.安心等待出行，不再关注
B.持续刷新，尝试更换车次
C.有空才会简单看一看
D.一心盯票，一定要换车次
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35.
行程变更后你会及时退票吗？
A.立刻退票释放席位
B.当天内完成退票
C.拖延很久才会操作
D.经常忘记退票
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36.
请写下你抢票遇到的核心痛点或者可行建议：
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