2026年4月 门诊（北）患者满意度调查问卷

尊敬的患者和/或家属：

您好!为了解您对我院门（急）诊护理工作的评价及满意程度，占用您2-3分钟时间，请根据您的实际感受在每项内容对应的评价选项上打“√”,此问卷采取不记名方式，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。
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1.您对医院导诊的护理人员指引服务满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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2.您对护理人员技术操作的熟练程度满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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3.您对采血、打针、输液、PICC维护等护理操作的等候时长满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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4.您对就诊流程、环境及秩序满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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5.您对护理人员为您进行治疗或护理时，保护您的隐私情况满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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6.您在寻求帮助时，您对护理人员帮您及时解决问题满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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7.在您有意见时，您对护理人员处理问题的及时性和方式满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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8.您对护理人员为您做治疗时，讲解相关的注意事项满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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9.您对门（急）诊健康教育形式满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
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10.您本次就诊对我们总体感受满意吗?
非常满意（10分）
比较满意（8分）
满意（6分）
一般（4分）
不满意（2分）
11.请您留下满意护理人员的姓名及您的宝贵意见
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