花海团队加油站消费满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的加油站。为了不断提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都至关重要，问卷大约需要3分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
您本次加油的车辆类型是？
私家车
网约车
出租车
货运车辆
摩托车
其他
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2.
您通常多久来本站加油一次？
每周一次或更多
每两周一次
每月一次
每两到三个月一次
三个月以上一次
第一次来
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3.
您选择加油站时主要考虑哪些因素？【请选择1-4项】
油品质量
价格优惠
地理位置便利
服务态度好
支付便捷
便利店商品丰富
洗车等增值服务
品牌信誉
排队时间短
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4.
您本次加油的支付方式是？
现金
银行卡
微信支付
支付宝
加油卡
其他
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5.
请对本站以下方面的满意程度进行评价：
很不满意不满意一般满意很满意
油品质量
油品质量
加油速度
加油速度
员工服务态度
员工服务态度
站内环境卫生
站内环境卫生
便利店商品
便利店商品
价格合理性
价格合理性
支付便捷性
支付便捷性
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6.
您向亲友推荐本站的可能性有多大？
不可能
极有可能
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7.
您对本站员工服务态度的整体评分是？
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
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8.
请对本站以下服务环节进行评价：
很不满意不满意一般满意很满意
进站引导
进站引导
加油操作规范
加油操作规范
收银结算效率
收银结算效率
员工主动问候
员工主动问候
问题处理能力
问题处理能力
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9.
您希望本站增加或改善哪些服务？【请选择1-3项】
增加充电桩
改善卫生间环境
增加便利店品类
提供更多洗车服务
增加休息区
提供免费热水
增加餐饮服务
优化排队管理
推出更多会员优惠
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10.
请根据您的重视程度，对以下加油站服务要素进行排序：【请选择全部 项并排序】
  • 油品质量
  • 服务态度
  • 价格优惠
  • 加油速度
  • 环境卫生
  • 便利店服务
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11.
您对本站整体服务的满意程度如何？
很不满意
很满意
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12.
请滑动滑块，标注您对本站的整体推荐意愿程度。
完全不推荐(0)
非常推荐(100)
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13.
您未来是否愿意继续来本站加油？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
14.
请描述一次您在本站加油时印象最深刻（无论好坏）的经历。
15.
请问您对本站还有哪些意见或建议？
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