郑州市折扣牛社区门店顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于郑州市折扣牛社区门店顾客满意度的调研。本问卷旨在了解您对门店的整体评价、现有服务的看法、存在的问题以及您的宝贵建议。您的回答对我们非常重要，将有助于我们改进服务，提升您的购物体验。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与合作！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您每月在折扣牛社区门店的购物频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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4.
您每次在折扣牛社区门店的平均消费金额
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
301元及以上
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5.
请您对折扣牛社区门店以下方面的现状进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
1星2星3星4星5星
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品质量
商品质量
商品价格竞争力
商品价格竞争力
商品陈列整齐度
商品陈列整齐度
门店环境卫生
门店环境卫生
员工服务态度
员工服务态度
员工专业知识
员工专业知识
收银台排队等待时间
收银台排队等待时间
门店地理位置便利性
门店地理位置便利性
停车便利性
停车便利性
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6.
您通常在折扣牛社区门店购买哪些类型的商品（可多选）【多选题】
生鲜食品
休闲零食
饮料酒水
粮油米面
日用百货
个人护理
母婴用品
其他
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7.
您认为折扣牛社区门店与周边其他超市/便利店相比，最主要的优势是
价格更低
商品更新鲜
距离更近，方便
服务更好
商品种类更丰富
其他
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8.
您认为折扣牛社区门店目前存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
商品种类不够丰富
部分商品新鲜度不足
商品价格优势不明显
门店内拥挤，购物环境差
员工服务态度有待提高
收银效率低，排队时间长
商品陈列混乱，不易寻找
促销活动较少或吸引力不足
停车不便
其他
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9.
在您遇到的问题中，哪一项是最影响您购物体验的
商品种类不够丰富
部分商品新鲜度不足
商品价格优势不明显
门店内拥挤，购物环境差
员工服务态度有待提高
收银效率低，排队时间长
商品陈列混乱，不易寻找
促销活动较少或吸引力不足
停车不便
其他
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10.
您对折扣牛社区门店商品新鲜度的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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11.
您对折扣牛社区门店员工服务态度的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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12.
您希望折扣牛社区门店增加哪些商品品类（可多选）【多选题】
有机蔬菜/水果
进口食品
熟食/快餐
烘焙产品
保健品
家居用品
小家电
文具玩具
其他
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13.
您认为以下哪些措施有助于提升门店购物体验（可多选）【多选题】
增加商品种类和品牌
加强商品质量把控
进一步降低商品价格
改善门店环境卫生和布局
提升员工服务质量和专业水平
优化收银流程，减少排队时间
增加促销活动频次和力度
改善停车条件
提供线上预订/配送服务
增加会员福利
其他
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14.
您对折扣牛社区门店开展线上预订并配送到家服务的需求程度
非常不需要
不太需要
一般
比较需要
非常需要
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15.
您对折扣牛社区门店会员制度及福利的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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16.
如果周边有其他类似的折扣超市，您未来是否会继续选择在折扣牛社区门店购物
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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17.
您获取折扣牛社区门店促销信息的渠道有哪些（可多选）【多选题】
门店海报
微信群/朋友圈
短信通知
APP推送
朋友推荐
其他
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18.
您认为折扣牛社区门店的促销活动吸引力如何
非常没有吸引力
不太有吸引力
一般
比较有吸引力
非常有吸引力
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19.
您认为折扣牛社区门店在哪些方面最需要改进？（请简要填写）
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