综合柜员阿尔金海工作作风及服务纪律互评问卷（填写人：网点负责人、客户经理）

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1.
您对综合柜员柜面服务、工作作风整体满意度
A.非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
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2.
您对综合柜员遵规守纪、廉洁自律整体评价
A.很好
B.较好
C.一般
D.较差
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3.
在岗纪律严谨，不串岗、不闲聊、不做与工作无关事项
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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4.
服从网点管理、执行力强、工作态度端正
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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5.
接待客户文明礼貌、热情耐心，无态度生硬、冷漠敷衍
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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6.
无顶撞客户、服务粗暴、言行不规范现象
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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7.
业务办理熟练、规范准确、差错率低、效率高
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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8.
严格落实标准化柜面服务
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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9.
对待柜面业务不挑单、不拒办、不选择性办理业务
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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10.
不存在正常业务推诿、拖延办理、让客户反复跑路问题
A.完全没有
B.极少情况
C.偶尔存在
D.经常存在
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11.
主动开展柜面营销，积极推广各项金融业务
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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12.
严格遵守柜面操作制度、资金制度、保密制度
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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13.
廉洁自律，无收受客户礼品、谋取私利行为
A.优秀
B.良好
C.一般
D.较差
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14.
严格遵守上下班、交接班纪律，无迟到、早退、擅自脱岗
A.始终遵守
B.基本遵守
C.偶尔存在
D.经常存在
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15.
柜员在服务态度、服务质量、工作纪律上突出问题：
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16.
是否存在业务推诿、挑单拒办、敷衍客户情况：
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17.
是否存在日常考勤松散、周五提前早退情况：
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18.
柜面作风整改、服务提升、纪律管理建议：
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19.
其他意见、问题及补充说明：
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