社会力量参与盐田区公共图书馆服务满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的读者：
您好！感谢您的支持！为提升图书馆服务质量，现开展满意度调查，问卷仅用于研究，答案无对错之分，请根据真实感受填写。评价采用
李克特5级量表
：1=非常不同意2=不同意3=一般4=同意5=非常同意）
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社会力量参与盐田区公共图书馆服务满意度调查问卷
录音中...
🌟 第一部分：期望感知
*
1.
我对社会力量参与图书馆的服务质量有较高期待
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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2.
我期待图书馆服务更加方便、就近可及
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
🏛️ 第二部分：质量感知
*
3.
图书馆环境整洁、安静、舒适
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
4.
开放时间能够满足我的需求
很不同意
很同意
1
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3
4
5
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5.
工作人员态度友好、服务专业
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
6.
图书、期刊、数字资源数量充足、更新及时
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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7.
阅读活动、文化讲座等内容丰富
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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8.
社会力量参与的服务规范、标准
很不同意
很同意
1
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3
4
5
💎 第三部分：价值感知
*
9.
服务免费，公益性强
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
10.
到达场馆方便，时间成本低
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
11.
我获得的服务价值远大于付出
很不同意
很同意
1
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3
4
5
😊 第四部分：满意度感知
*
12.
我对整体服务感到满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
实际服务达到/超过我的预期
远未达到预期
超过预期
1
2
3
4
5
*
14.
相比其他场所，我更满意这里的服务
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
❤️
第五部分：行为忠诚度
*
15.
我未来会继续经常使用
很不可能
非常可能
1
2
3
4
5
*
16.
我愿意向家人、朋友推荐
很不愿意
非常愿意
1
2
3
4
5
📝
第六部分：基本信息
17.
年龄
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
18.
职业
公职人员
企业员工
自由职业者
学生
退休人员
其他
19.
使用频率
每周多次
每月1-2次
偶尔使用
20.
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