公司电商岗位胜任力与培训现状综合调查问卷

填写说明：本问卷仅用于调研，全程匿名填写，所有数据仅用于整体统计分析，不与个人绩效、薪酬、晋升挂钩。
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1.

您是否为本公司电商部门正式在岗员工，且入职时长满1个月？

是
否（问卷结束，感谢参与）
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2.

您当前岗位是否属于电商运营、直播营销、数据运营、客户服务四类核心电商岗位？

是
否（问卷结束，感谢参与）
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3.
您的性别为？
男
女
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4.
您所处年龄区间是？
25 周岁及以下
26-35 周岁
36-45 周岁
45 周岁以上
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5.
您的最高学历层次为？
大专及以下
本科
硕士及以上
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6.
您当前就职岗位为？
电商运营岗
直播营销岗
数据运营岗
客户服务岗
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7.

我熟练掌握主流电商平台规则、供应链与跨境合规相关专业知识

本部分题目基于公司电商岗位专属胜任力模型设计，请您对照自身日常工作表现，对每一项能力的符合程度进行打分，打分规则：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
很不同意
很同意
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8.

我能够全面掌握公司生鲜产品属性与本地市场用户消费特征

很不同意
很同意
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9.
我可独立完成店铺日常运营、单场直播简单策划、基础数据复盘及优化调整工作
很不同意
很同意
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10.
我可独立完成产品售后客诉处理、私域客户日常维护等客户服务工作
很不同意
很同意
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11.
我具备跨部门沟通协同能力，可及时处理库存、流量波动等各类突发业务状况
很不同意
很同意
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12.
我主动学习电商行业新模式，能够适应大促期间高强度工作节奏
很不同意
很同意
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13.
我工作严谨细致，拥有良好用户服务意识，能针对公司产品业务提出创新思路
很不同意
很同意
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14.
我自觉遵守平台规则与公司管理制度，以完成业务业绩为工作核心目标
很不同意
很同意
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15.
我高度认同企业发展理念，具备持续学习、长期自我提升的成长意愿
很不同意
很同意
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16.

我具备全局业务思维、责任心强，主动配合团队协同开展工作

很不同意
很同意
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17.
公司制定了长期系统化培训规划，并建立标准化电商岗位胜任力评价标准
很不同意
很同意
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18.
公司培训预算充足，能够支撑外部电商专业讲师聘请、实训课程采购等培训投入
很不同意
很同意
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19.
现有培训内容贴合公司电商业务，针对不同岗位设置专属课程内容
很不同意
很同意
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20.
培训内容针对新人、骨干员工分层设计，且能够同步更新平台最新运营规则
很不同意
很同意
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21.
公司建立标准化师徒带教流程，并配套完善的带教激励考核机制
很不同意
很同意
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22.
培训形式多元化，设置生鲜客诉、直播危机等真实业务场景模拟实操训练
很不同意
很同意
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23.
公司内训师体系建设完善，内部业务骨干具备规范、成熟的课程讲授能力
很不同意
很同意
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24.
公司构建完整培训闭环管理体系，可量化评估培训落地对业务指标的提升成效
很不同意
很同意
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25.
公司培训内容、培训成果与员工晋升、职业发展通道有效挂钩
很不同意
很同意
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