住院患者医疗服务满意度调查 （第一季度）

尊敬的患者：

       感谢您参与本次满意度调查！本问卷旨在了解您对医院各项服务的评价，以便持续改进服务质量。问卷匿名填写，请根据实际感受勾选答案。感谢您的支持！
*
1.
科室
第一部分 【安全性】
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2.
您对医院安保工作及院内安全秩序是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
3.
您对医务人员在进行操作前核对您的身份信息（如询问姓名、查看手腕带）是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
4.
您对用药时医务人员告知药品名称和注意事项的情况是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
5.
您对住院期间个人隐私保护（如检查时拉帘遮挡、病历信息保密）是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
第二部分 【经济性】
*
6.
您对医疗费用结算的透明度是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
7.
您对住院期间药品及检查费用的合理性是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
8.
您对自费项目（药品、耗材等）在使用前征得您同意的情况是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
第三部分 【舒适性】
*
9.
您对医生的服务态度是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
10.
您对护士的服务态度是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
11.
您对病房和卫生间的清洁卫生状况是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
12.

您对医院提供的饮食服务是否满意？

A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
第四部分 【方便性】
*
13.
您对检查报告出具的速度是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
14.

您对医院标识指引的清晰程度是否满意？

A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
15.
您对按过床头呼叫铃后得到帮助的及时性是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
16.
您对办理出入院手续的便捷性（如等候时间、流程简化）是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
第五部分 【有效性】
*
17.
您对医院窗口（收费/出入院/药房）工作人员的服务态度和效率是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
18.
您对影像检查（如B超、X光、CT等）或检验（如抽血化验）部门工作人员的服务态度及检查过程解释是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
19.
您对医务人员用您听得懂的方式解释病情、治疗方案的情况是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
20.
您对出院时医务人员告知出院后注意事项（如用药、复诊、康复指导）的情况是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
21.
您对本次住院治疗的效果（病情改善程度）是否满意?
A.10
B.8
C.6
D.4
E.2
F.不确定
*
22.
请您留下对医院医疗服务工作的意见及建议：
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