大学生宿舍物业服务满意度统计调查

亲爱的同学：您好！为了解大学生对宿舍物业服务的满意程度，以便进一步提升服务质量，我们特组织本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，您的回答对我们非常重要。请根据您的实际感受和体验如实作答。感谢您的支持与配合！
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1.
您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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2.
您所在的大学位于哪个省/市/区
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3.
您的宿舍类型
四人间
六人间
八人间
其他（请注明）
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5.
您入住当前宿舍的时长
半年以内
半年至一年
一年至两年
两年至三年
三年以上
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6.
请对以下宿舍基础物业服务的满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
宿舍卫生清洁状况
宿舍卫生清洁状况
公共区域（走廊、楼梯等）卫生
公共区域（走廊、楼梯等）卫生
垃圾清理及时程度
垃圾清理及时程度
楼道及公共区域照明情况
楼道及公共区域照明情况
宿舍门窗、家具等设施维修响应速度
宿舍门窗、家具等设施维修响应速度
维修服务质量
维修服务质量
宿舍安全管理（门禁、巡查等）
宿舍安全管理（门禁、巡查等）
物业服务人员的服务态度
物业服务人员的服务态度
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7.
请对以下宿舍生活配套服务的满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
宿舍区开水供应
宿舍区开水供应
公共洗衣机等生活设施的数量及完好率
公共洗衣机等生活设施的数量及完好率
公共浴室的卫生与水温
公共浴室的卫生与水温
宿舍网络稳定性及速度
宿舍网络稳定性及速度
物业服务中心的服务效率
物业服务中心的服务效率
物业服务信息通知的及时性与清晰度
物业服务信息通知的及时性与清晰度
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8.
总体而言，您对宿舍物业服务的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您向其他同学推荐当前宿舍物业服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
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10.
您认为宿舍物业服务目前存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
卫生清洁不到位
维修不及时或质量差
安全管理存在漏洞
物业服务人员态度不佳
生活配套设施不足或损坏
网络问题突出
信息通知不及时
收费不合理
其他（请注明）
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12.
您通常通过哪些渠道反馈宿舍物业服务相关问题（可多选）【多选题】
宿舍管理员
物业服务中心电话
物业服务中心现场
学校后勤管理部门
线上报修系统/APP
班级或院系反馈渠道
其他（请注明）
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13.
您对问题反馈后的处理结果满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未反馈过问题
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14.
请按您认为的重要程度对以下宿舍物业服务内容进行排序（1为最重要，5为最不重要）【请选择全部 项并排序】
  • 卫生清洁
  • 安全管理
  • 维修服务
  • 生活配套设施
  • 物业服务态度
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15.
您认为宿舍物业服务在哪些方面需要优先改进？请具体说明。
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16.
您对提升宿舍物业服务质量还有哪些其他的意见或建议？
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