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重庆长城骨科门诊满意度调查
录音中...
1.
尊敬的患者：您好！感谢您的支持，为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解我们医院的医疗服务情况，恳请您参与调查，并提出宝贵意见。
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2.
1.您对门诊大厅导诊人员的服务态度满意吗？
[单选题] *
○A. 可以，一进门主动迎接 ○B. 一般，问了才回答
○C. 不理人，各聊各的
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3.
2. 您进入门诊大厅时，导医有主动迎接、耐心询问病史、指导您进行挂号
○A. 问的仔细，有指导过 ○B. 指导过，但分错了诊
○C. 没指导
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4.
3.您对我院提供的方便患者就医的服务设施(比如候诊椅、轮椅、雨伞、饮水设备等)是否满意？
○A. 满意，方便 ○B. 一般，经常不够用
○C. 不方便
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5.
4.医院的就诊路标与指示是否清晰、明确？
○A. 非常明确 ○B. 不明确
○C. 有些地方找不到
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6.
5.您对挂号收费窗口工作人员服务态度满意吗？
○A. 满意，及时办理 ○B.排队等待时间久
○C. 可以，只是没表情
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7.
6.您对门诊药房窗口工作人员的服务态度满意吗？
○A. 满意，清晰讲解用法 ○B. 拿给我就忙别的去了
○C. 未告知用法
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8.
7.您对放射科工作人员的服务态度是否满意，排队时间久、出片快吗？
○A. 不排队，出结果快 ○B. 排队时间长，无人处理
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9.
8.就诊时，医生是否清楚讲解病情、发病原因、治疗方案等？
○A. 有讲解清楚 ○B. 未讲解
○C. 没听懂
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10.
9.讲解病情后，医生是否询问您还有什么不明白不清楚的，还有没有什么需要想问的？
○A. 问了，详细说明 ○B.没听清楚，医生又耐心讲解一遍
○C.讲解清晰没什么想问
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11.
10.因病情需要检查，医生是否与您提前沟通操作会出现不适及重要性(如一人一诊室、检查时拉上幕帘)？
[单选题] *
○A.有，提前有讲才检查 ○B. 没有
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12.
11.为进一步明确诊断，医生开具检查单时有详细说明检查内容及意义和所需时间及步骤吗？
○A. 有详细讲解检查内容和目的 ○B. 有简单粗略的讲解一下
○C. 直接开单检查 ○D.没说过
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13.
12.做完检查后，医生是否清晰讲解检查结果、交代注意事项吗？
○A. 有非常详细的讲解 ○B. 未讲解
○C. 有讲解但不清楚
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14.
13.就诊结束准备离开时，医生是否清晰告知下次复查时间及注意事项？
○A. 是 ○B. 否
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15.
14.您就诊的科室是？
○骨科 ○显微外科 ○康复科 ○内科
○普外科 ○中医科 ○检验科 ○B超、心电图室
○放射科 ○瘢痕科
16.
15.请您留下宝贵的意见和建议，帮助我们提供完善的服务：
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