属地运营主管工作能力调研问卷（许楚帆）
问卷说明
本问卷旨在系统摸底属地运营主管在团队管理与经营统筹方面的能力现状，识别管理短板与提升空间，为后续主管梯队建设、专项辅导、考核分层、晋升盘点与人才决策提供数据依据。
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属地运营主管工作能力调研问卷（许楚帆）
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评分说明：10分=远超预期（标杆级管理表现）；8分=达到预期（表现稳定，符合主管岗位核心要求）；6分=基本达标（多数管理场景合格，少数场景需辅导）；4分=存在短板（较多管理场景需重点辅导提升）；2分=明显不足（需启动专项帮扶或考虑岗位匹配调整）。
评估周期：请以被评主管近3个月的实际管理表现为依据打分，避免主观印象分与人情分。
维度一：经营目标达成与过程管控
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1.
目标拆解与达成：能将公司下达的直通车项目指标（服务商激活、陪跑落地、门店转化等）科学拆解至团队成员，目标清晰、可衡量，并带动团队按时保质达成各关键节点。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
*
2.
过程管控与纠偏：已建立稳定的过程管控机制（周例会、进度看板、节点复盘等），能及时发现团队进度偏差并主动纠偏，而非等结果出来后再被动补救。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
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3.
数据驱动决策：能熟练运用直通车后台数据开展区域经营分析，并据此调整策略与资源分配，推动团队数据化管理。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
维度二：团队赋能与人才培养
*
4.
带教辅导：自身专业过硬，能针对成员能力短板开展陪访示范、案例复盘、专项训练等带教动作，成员能力有可见提升，而非只派任务、不给方法。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
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5.
方法论沉淀与复制：能沉淀区域内可复制的打法、话术与案例，并在团队内推广复用，提升整体作战效率，而非依赖个人经验。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
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6.
团队士气与稳定性：管理方法得当，既关注成员的过程执行与工作状态，也能及时疏导情绪与压力；团队凝聚力强，核心成员流失处于合理水平。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
维度三：跨部门协同与向上汇报
*
7.
商务协同：能与商务团队建立高效的协同机制，主动前置对齐目标与资源，不因协同不畅影响区域整体结果。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
*
8.
向上汇报：向上汇报区域经营情况客观、及时、结构化，涵盖数据、问题、风险与下一步计划，能为上级决策提供有效支撑。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
*
9.
政策宣贯与预期管理：能准确理解并向团队传达公司政策与规则，做好预期管理，不因口径偏差导致执行走样或客户投诉。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
维度四：风险管控与信息真实
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10.
风险预警：已建立区域风险预警机制，对服务商经营异常（动销停滞、资金紧张、团队流失、合规问题等）能提前识别并组织处置，为上级及时介入争取时间。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
*
11.
数据真实性治理：对团队提交的数据与信息真实性负责，建立了核验机制，无系统性夸大或隐瞒，数据可直接作为区域经营决策的依据。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
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12.
突发问题处置：对区域内突发问题（服务商纠纷、客诉升级、团队冲突等）响应及时、处置得当，能闭环解决并复盘沉淀。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
维度五：工作态度及个人价值观
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13.
抗压与共识推动：抗压能力强，面对业务分歧能牵头协调各方、有效化解异议，与商务团队建立共赢关系并推动达成共识。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
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14.
廉洁自律与价值观：任职属地运营期间能保持廉洁自律，符合联塑文化价值观，在与服务商及商务往来中不存在任何影响联塑集团形象的行为。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
*
15.
执行力与落地反馈：执行力强，能快速推动新政策、新功能落地，各项任务均在规定时间内完成，并及时反馈过程与结果。
2分（明显不足）
4分（存在短板）
6分（基本达标）
8分（达到预期）
10分（远超预期）
16.
请结合实际情况，列出该主管当前的能力优势与主要短板。
17.
对于现有服务商运营人员的管理，您还有哪些意见或建议？
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