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大学生网购行为与校园物流服务满意度调研问卷
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一、基本信息
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1.
1. 您的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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2.
2. 您平均每月的网购消费金额约为？
A. 200元以下
B. 201-500元
C. 501-1000元
D. 1000元以上
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3.
3. 您最常网购的商品类别是？（可多选）
【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 零食饮料
D. 数码家电
E. 学习用品
F. 其他（请注明：）
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二、网购习惯与平台偏好
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4.
1. 您最常用的网购平台是？
【多选题】
A. 淘宝/天猫
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音电商
E. 小红书
F. 其他（请注明：）
*
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5.
2. 您选择该平台的主要原因是？
【多选题】
A. 价格优惠（如满减、百亿补贴）
B. 商品种类丰富
C. 物流速度快（如京东次日达）
D. 售后保障好（如七天无理由退换）
E. 平台推荐算法精准
F. 其他（请注明：）
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6.
3. 您是否会在不同平台比价后下单？
A. 总是会
B. 偶尔会
C. 从不会
三、校园物流服务满意度
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7.
1. 您对学校现有快递服务（如菜鸟驿站、快递柜）的整体满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
8.
2. 您取快递时最常遇到的问题是？
【多选题】
A. 排队时间长（如高峰时段拥挤）
B. 取件点距离远（如宿舍到驿站步行超10分钟）
C. 快递柜格口不足（如需二次取件）
D. 包裹破损/丢件
E. 通知不及时（如短信延迟、未显示取件码）
F. 其他（请注明：）
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9.
3. 您是否愿意为“送货上门”服务支付额外费用（如1-2元/单）？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不愿意
四、网购痛点与改进建议
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10.
1. 您在网购过程中最不满的环节是？
【多选题】
A. 商品与描述不符（如色差、材质差异）
B. 物流速度慢（如超3天未送达）
C. 退换货流程复杂（如需自行寄回、运费争议）
D. 客服响应不及时
E. 其他（请注明：）
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11.
2. 若学校推出“网购拼单群”（如宿舍集体买零食、日用品享批发价），您是否愿意参与？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不愿意
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12.
3. 您对校园网购或物流服务有什么具体建议？（如取件流程优化、拼单服务设计等）
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大学生网购行为与校园物流服务满意度调研问卷
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