手机扫描二维码答题
00:00:00
海底捞顾客满意度调查问卷
录音中...
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18 岁及以下
19-28 岁
29-40 岁
41-55 岁
55 岁以上
*
3.
您前往海底捞消费的频次：
首次使用
每月 1 次以内
每月 2-4 次
每月 5 次及以上
*
4.
您本次购买的团购品类
堂食正餐
夜宵用餐
多人聚餐
单人简餐
其他
*
5.
您本次到店的出行 / 预约方式
到店直接排队
线上提前预约
朋友陪同到店
外卖 / 自提
*
6.
火锅菜品、锅底口味与宣传介绍相符
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
菜品定价合理，整体性价比符合预期
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
菜品食材新鲜、分量标准，品质稳定
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
门店整体卫生整洁，用餐环境与氛围舒适
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
店员点餐、上菜、响应需求效率高，配合度好
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
门店工作人员服务周到、态度亲切热情
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
等位小吃、美甲、手部护理等增值服务体验良好
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
结账、开票、退换菜品等流程简单便捷
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
遇到问题时，店员 / 管理人员可以有效协助解决
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
门店服务与菜品宣传内容真实，无误导消费情况
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
我对本次海底捞用餐的整体体验感到满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
17.
我愿意再次到店消费，并向亲友推荐海底捞
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
门店会员体系、积分权益使用便捷
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
19.
优惠券、团购等优惠活动规则清晰、使用顺畅
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
20.
店内免费饮品、零食等配套福利体验良好
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
字体大小
海底捞顾客满意度调查问卷
复制
