导购认证需求调研问卷

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在导购工作中的优势、能力需求及对认证的看法，以便为您提供更适配的认证支持。请根据实际情况作答，您的回答对我们非常重要。
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1.
您目前的导购工作经验是
1 年及以内
1-3 年
3-5 年
5 年以上
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2.
您在一线导购工作中，最擅长的环节是【多选题】
产品讲解与卖点提炼
客户需求挖掘与精准推荐
售后咨询与问题解决
终端陈列与氛围营造
老客户维护与复购转化
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3.
工作中，您最希望通过认证提升的核心能力是【多选题】
产品专业度（如产品参数、功能、优势辨析）
销售技巧（如逼单、议价、异议处理）
服务标准（如接待礼仪、客户满意度提升）
行业知识（如行业趋势、竞品分析）
管理能力（如团队协作、终端统筹，适配高阶认证）
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4.
您对目前可参与的导购相关认证（如产品专家认证、销售与服务认证、TOP100、高阶认证等）了解程度如何
非常了解（清楚各类认证的要求、价值）
基本了解（知道常见认证，不清楚细节）
不太了解（听说过，但不知道具体内容）
完全不了解
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5.
您参与认证的核心目的是【多选题】
提升个人技能，更好完成导购工作
获得岗位晋升、薪资提升的机会
增强个人职业竞争力，为未来发展铺路
公司要求，被动参与
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6.
以下认证方向，您最感兴趣的是【多选题】
产品专家认证（聚焦核心产品，提升产品讲解与推广能力）
销售与服务认证（规范接待、售后流程，提升客户服务满意度）
TOP100（综合考核导购能力，获得星级荣誉）
高阶认证（适配资深导购，提升统筹、带教能力）
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7.
结合您目前的工作经验，您认为自己最适配的认证难度是
入门级（难度低，侧重基础技能，易通过）
进阶级（难度中等，侧重能力提升，有一定挑战性）
资深级（难度较高，侧重综合能力，适配高阶认证）
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8.
若参与认证，您希望认证的考核形式更偏向于【多选题】
理论笔试（如题库相关知识点考查）
实操考核（如现场模拟导购接待、产品讲解）
工作实绩考核（如结合日常销售、客户评价）
线上答题（便捷高效，适合一线排班场景）
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9.
工作中，您在哪些方面的不足，会影响您参与认证【多选题】
产品知识不扎实
销售 / 服务技巧不足
没有多余时间准备认证
不清楚认证备考方向
无明显不足，可直接参与
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10.
结合以上自身工作优势、能力需求及兴趣，您认为最适配自己、且最想参与的认证方向是
产品专家认证（适配擅长产品讲解、希望提升产品推广能力的伙伴）
销售与服务认证（适配侧重客户服务、希望提升客户满意度的伙伴）
TOP100（适配想提升综合导购能力、追求星级荣誉的伙伴）
高阶认证（适配 3 年以上工作经验、希望提升统筹带教能力、追求晋升的伙伴）
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