Cosplay假发定制行业保障调研

本问卷仅需1-2分钟
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您从事毛娘工作的时长？
A. 不到半年
B. 半年-1年
C. 1-3年
D. 3年以上
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4.
您的接单频率大概是？
A. 偶尔接，月均1-3单
B. 稳定接，月均4-10单
C. 高频接，月均11-20单
D. 全职，月均20单以上
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5.
您的客单价范围（单顶假发定制）？
A. 100-200元
B. 200-500元
C. 500-1000元
D. 1000-2000元
E. 2000元以上
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6.
您目前主要在哪些平台接单？（多选）【多选题】
A. 闲鱼
B. 小红书
C. 微博超话
D. 抖音
E. 微信私域
F. 叁次元等垂直平台
G. 漫展现场接单
H. 其他
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7.
过去一年，您遇到过多少次跑单？
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 5次以上
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8.
跑单给您造成的平均单笔损失是多少？
A. 100元以下
B. 100-500元
C. 500-1000元
D. 1000元以上
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9.
跑单发生时，订单通常处于哪个阶段？（多选）【多选题】
A. 刚下单，还没开始做
B. 材料已采购，假发已到货
C. 造型进行中
D. 已完成，等待客户付尾款
E. 已寄出，客户拒收或不确认
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10.
您通常如何应对跑单？（多选）【多选题】
A. 自认倒霉
B. 在社交平台挂人曝光
C. 定金不退，但不够覆盖成本
D. 找平台申诉
E. 其他
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11.
您收定金吗？比例是多少？
A. 不收定金
B. 收，20%-30%
C. 收，40%-50%
D. 收全款
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12.
您认为现有接单方式最大的三个问题是什么？（多选，）【请选择3项】
A. 跑单风险高，无保障
B. 收款不安全
C. 客户验收扯皮
D. 物流损坏责任不清
E. 平台抽佣太高
F. 曝光量不足，接单难
G. 缺乏规范的交易流程
H. 其他
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13.
在闲鱼等平台遇到过恶意退款或纠纷吗？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 没遇到过
D. 没用过闲鱼接单
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14.
客户验收时最常见的争议是什么？（多选，）【请选择3项】
A. 角色还原度不如预期
B. 发色色差
C. 造型固定效果与照片差异大
D. 佩戴不贴合头围
E. 物流造成假发变形
F. 工期超出约定时间
G. 其他
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15.
对于修改范围，您的态度是？
A. 定制产品不支持修改
B. 可以免费小修1次
C. 可以免费修改2次以内
D. 视具体情况协商
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16.
如果下单时要求客户上传角色参考图、头围数据并勾选工艺说明，您觉得能减少纠纷吗？
A. 能大幅减少
B. 能减少一些
C. 帮助不大
D. 不确定
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17.
如果有一个平台提供客户预付全款、平台资金托管、您完成发货后才放款的模式，您愿意使用吗？
A. 非常愿意
B. 愿意，但要看操作是否繁琐
C. 无所谓
D. 不太愿意
E. 不愿意
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18.
您能接受平台从每笔交易中抽取多少佣金？
A. 0-3%
B. 3%-5%
C. 5%-8%
D. 8%-10%
E. 只要能保证不跑单，10%以上也可以
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19.
以下功能中，选出您最看重的三个？（多选，）【请选择3项】
A. 客户实名认证
B. 全款托管，跑单有赔付
C. 分期释放款项
D. 平台介入纠纷仲裁
E. 一键分享接单链接
F. 作品橱窗展示
G. 物流损失保障
H. 自动化排单管理
I. 其他
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20.
如果平台对未成年人订单设置必须家长验证后才生效的规则，您觉得？
A. 很好，减少风险订单
B. 可以接受，但怕订单量减少
C. 太麻烦，会劝退客户
D. 无所谓
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21.
讲一次您印象最深的跑单或纠纷经历，最后怎么解决的？（选填）
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22.
如果有平台能解决跑单问题，您最希望它做到的三件事是什么？（选填）
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