问题与需求调查问卷

尊敬的天能集团相关负责人:
您好！为精准适配天能集团海外业务发展需求，全面覆盖贵方海外人力资源管理所有潜在痛点场景，完整呈现我方可提供的全部海外人力资源相关服务，特设计本次调查问卷。本问卷以选择题为主，部分题目支持补充填写，所有收集信息仅用于服务方案定制，严格保密。
感谢您的配合与支持！
一、基本信息
您的姓名：    
所在部门/组织：
联系电话：
填写日期：
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1.您所在的海外组织类型（可多选）:【多选题】
集团总部
海外事业部
制造中心（越南）
其他（请补充，如海外办事处、海外子公司等）
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2. 您所在海外组织覆盖的国家/地区（可多选，请填写具体国家）:【请选择1-6项】
东南亚国家
欧洲国家
美洲国家
非洲国家
大洋洲国家
其他
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3. 您所在海外组织的员工规模:【最少选择1项】
50人及以下
51-100人
101-300人
301-600人
600人以上
按岗位分类（如一线操作工/管理岗）（请补充）
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4. 您所在的岗位/负责板块（可多选，补充请注明）:【多选题】
海外招聘
签证管理
员工薪酬（Payroll）
第三方合规用工管理（如EOR用工）
COE（政策流程板块）
员工关系
培训与发展
人力资源系统管理
其他（请补充，如业务、财务、报销等）

二、海外招聘相关

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1.目前贵部门海外招聘面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:【多选题】
本地人才市场信息调研困难（含人才信息、薪资等）
海外本地人才资源匮乏，适配岗位少
招聘流程不规范，缺乏统一标准
招聘成本过高（渠道/人力成本）
无专业海外招聘团队支撑
海外招聘渠道单一，效果差
候选人筛选难度大，适配度低
海外招聘雇佣的相关政策信息较难获取
批量招聘（如工厂扩产）无法满足
其他__________（请补充，示例:越南工厂一线操作工招聘难度大，需批量到岗但本地渠道有限;外派员工赴越招聘意愿低，合规手续繁琐）
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2. 贵部门海外招聘的核心需求场景（可多选，补充请注明）:【多选题】
海外本地员工招聘
中国外派员工招聘
批量扩张招聘（如越南工厂扩产）
核心技术岗招聘
管理岗等关键岗位招聘
临时/兼职人员招聘
校招
其他__________（请补充）
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3. 需要第三方可提供的海外招聘服务类型（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:【多选题】
批量招聘（RPO）
中高端岗位招聘服务
候选人筛选、面试、谈薪支持（含视频面试）
本地薪酬福利和雇佣的合规政策支持
招聘成本优化方案
招聘后员工入职引导
招聘效果复盘与优化
其他__________（请补充，示例:协助搭建越南本地招聘渠道，提供批量操作工招聘服务;外派员工招聘合规审核）
三、签证管理相关
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1.贵方海外签证管理目前面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:【多选题】
内部签证流程不完善（如急单需求较多）
签证流程不熟悉，材料繁琐，办理效率低或出错被拒签
缺乏签证合规管理，存在拒签/违规风险
无专业人员对接签证事宜
不同国家签证政策不熟悉，易踩坑
签证到期提醒不及时，出现逾期风险
签证办理进度无法实时跟踪
外派员工与本地员工签证类型混淆，合规风险高
签证材料归档混乱，不便查询
其他__________（请补充，示例:中国外派员工赴越南工作签证加急办理频繁，成本超出预期，且缺乏合规风险评估）
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2. 贵方海外签证办理的核心类型（可多选，补充请注明）:【多选题】
工作签证
商务签证
家属签
旅游签证
员工在海外本地的跨境签证（如员工在亚太然后申请欧洲的签证）
各个签证需求占比__________（请补充，示例:工作签证类型的占比是60%）
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3. 需要第三方提供的签证服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:【多选题】
签证全流程办理/代办
签证办理前风险评估（规避拒签/合规风险）
签证材料审核与协助准备
签证办理进度实时跟踪与反馈
签证到期提醒服务
签证材料归档与查询服务
不同国家签证政策咨询
签证相关培训赋能（如签证流程、材料准备、合规要点）
签证续签/变更/注销代办
拒签申诉协助
其他__________（请补充，示例:提供签证办理全流程服务，包括风险评估、材料审核，同时提供签证管理相关培训;协助处理拒签申诉事宜）
四、海外人力资源合规与日常管理相关
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1.贵方海外人力资源合规管理目前面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:【请选择1-10项】
员工信息数据合规（如海外数据存储、隐私保护）
用工合规（正式工/外包工/临时工管理，符合当地劳动法）
薪酬福利合规（薪资标准、社保公积金缴纳）
劳动合同合规（签订、续签、解除）
海外劳动纠纷处理无经验
当地劳动法规更新不及时，易违规
员工个税申报合规风险
外派员工合规管理（工作许可、社保衔接）
无统一合规管理标准，各海外组织执行不一
其他__________（请补充，示例:越南工厂外包员工考勤数据合规管理，海外员工信息存储符合当地法规;当地劳动法更新快，缺乏专业人员跟进）
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2. 贵方海外员工日常管理目前面临的所有痛点场景（可多选，补充请注明）:【多选题】
考勤管理混乱，无统一标准
员工信息记录不完整、不统一，难以查询
员工关系处理困难（如员工投诉、离职面谈）
薪酬核算繁琐，易出错
社保公积金缴纳不规范
员工培训缺乏体系，无法适配海外业务需求
无统一的人力资源管理工具/系统
各海外组织管理流程不统一，协同难度大
员工离职流程不规范，存在合规风险
其他__________（请补充，示例:海外员工信息分散，无统一存储渠道）
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3. 需要第三方提供的合规用工管理服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:【多选题】
EOR/顾问用工服务
海外员工信息数据管理（合规存储、完善记录、便捷查询）
用工合规审核与指导（符合当地劳动法，含正式工/外包工管理）
考勤数据合规梳理与标准化
薪酬福利合规审核与指导（薪资核算、社保公积金缴纳）
劳动合同合规管理（签订、续签、解除流程规范）
海外劳动纠纷处理协助
当地劳动法规更新推送与解读
员工个税申报协助
外派员工合规管理（工作许可办理、社保衔接）
统一合规管理标准制定
员工关系管理（投诉处理、离职面谈）
员工离职流程规范与合规审核
其他__________（请补充，示例:提供越南劳动法解读与用工合规指导）
五、Payroll及SSC平台相关
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1.贵方在Payroll（薪酬管理）方面的痛点场景（可多选，补充请注明）:【多选题】
海外薪资核算繁琐，易出错
当地薪资标准不熟悉，核算不合规
薪资个税申报复杂，易违规
不同国家薪资核算流程不统一，缺乏统一口径
无专业团队对接薪资核算事宜
薪资数据安全无保障，无法满足海外数据合规存储要求
薪酬体系不完善，无法适配海外事业部、越南制造中心不同用工模式（正式工/外包工等）
薪资数据与员工档案、考勤数据无法联动，需手动核对
薪资报表不统一，难以支撑总部可视化管理
其他__________（请补充，示例:海外员工薪资核算合规性难以保障，个税申报流程不熟悉，易出现违规风险;各海外事业部薪资核算口径不一，无法满足集团统一管理需求）
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2. 需要第三方提供的Payroll服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:【多选题】
数据源统一问题（考勤、报销、奖金等）
薪资合规审核
薪资个税申报与代缴
薪资条生成与发放
不同国家/区域薪资政策咨询
标准化薪资报表输出
其他__________（请补充，示例:越南本地员工薪资核算、个税申报一站式服务;外派员工薪资合规审核与政策咨询，适配各海外事业部薪资管理差异，实现与SSC平台数据联动）
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3. 贵方在海外人事共享工作（SSC）方面的痛点场景（可多选，补充请注明）:【多选题】
无统一数据管理入口，员工信息、考勤、薪资等数据分散在各海外事业部、越南制造中心及第三方载体，难以形成统一台账
人事流程（入转调离、假勤、报销等）不标准化，各海外组织执行不一，效率低
合规管理缺乏系统支撑，难以实现合规风险预警与追溯
人力资源数据无法实时查询与分析，无法为总部提供可视化管理视角
现有系统功能不完善，无法适配海外事业部（白领）、越南制造中心（蓝领排班）不同场景需求
员工档案、法定材料与制度材料管理混乱，无统一归档与版本管理
其他__________（请补充，示例:各海外事业部人事数据分散，无统一平台，协同管理难度大;越南制造中心蓝领排班考勤无法通过现有系统实现，与薪资核算脱节）
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4. 需要第三方提供的SSC服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:【多选题】
统一海外人力资源数据管理
标准化人事流程管控（覆盖招聘、入职、转岗、调动、离职等全流程，适配海外事业部与越南制造中心不同管理场景）
合规管理支撑（合规审核、风险预警，贴合海外数据存储、用工合规等需求）
员工系统服务功能（考勤打卡、薪资查询、假勤申请、报销申请等，适配海外本地及外派员工使用，提升员工体验）
员工档案与材料管理
假勤考勤管理
报销管理
日常咨询服务集成（同步当地劳动法和用工政策更新，提供假勤、合同、社保个税等问题咨询）
其他__________（请补充，示例:搭建适配11个海外事业部+越南制造中心的SSC平台，实现数据统一管理与流程标准化，打通现有考勤、员工信息、薪资数据）
六、其他人力资源相关
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1.贵方在海外人力资源管理方面的其他痛点场景（可多选，补充请注明）:【多选题】
海外员工激励体系不完善
中方外派员工本土化适应困难
海外人力资源成本管控难度大
无统一的人力资源管理制度
跨文化管理困难（中外员工协同）
中方外派员工两地发薪管理复杂，薪酬发放协调难度较大
其他__________（请补充）
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2. 需要第三方提供的其它人力服务范围（可多选，勾选即表示有相关需求，补充请注明）:【多选题】
海外合规用工培训
员工激励体系搭建与优化
外派员工本土化适应指导
海外人力资源成本管控方案
统一人力资源管理制度制定
跨文化管理指导
中方外派员工两地发薪咨询培训
其他__________（请补充）
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七、补充说明（可自由填写）
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2. 除上述已列出的服务内容外，贵方希望我方提供其他未提及的海外人力资源相关服务，请详细说明:
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3. 对我方提供的海外人力资源服务，您有其他建议或期望，请补充:
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