校园快递服务中心客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对校园快递服务中心的使用体验与满意度，所有答案仅用于课程实训数据分析，全程匿名、严格保密。问卷预计占用 1–2 分钟，请根据真实感受作答。感谢您的支持与配合！
一、筛选题（必答 单选题）
*
1.
1. 您近 3 个月是否使用过本校快递服务中心？
A. 是
B. 否（结束问卷，感谢参与）
二、满意度量表题（必答 单选题）
*
2.
1. 快递包裹完好无损、无丢失错发情况
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
3.
2. 可寄快递品类齐全、寄件流程规范
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
4.
3.寄件收费标准清晰、价格合理
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
5.
4.相比校外快递，价格性价比高
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
6.
5.快递到店后通知及时、取件时效合理
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7.
6. 工作人员处理咨询、问题反馈速度快
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
8.
7.工作人员服务态度热情、礼貌友好
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
9.
8.工作人员专业耐心，能清晰解答疑问
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
10.
9.快递中心位置好找、取件动线清晰
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
11.
10.排队等候时间短、整体取件流程便捷
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、开放性问题（选答）
*
12.
1. 您认为校园快递服务中心最需要改进的一点是什么？
四、人口统计与使用特征（选答 单选题）
*
13.
1. 您的性别
A. 男
B. 女
*
14.
2. 您的年级
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及以上
*
15.
3. 您使用快递服务中心的频率
A. 每周 1 次及以上
B. 每月 2–3 次
C. 每月 1 次
D. 偶尔使用
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