临床保健科室对医技科室服务满意度调查表(2026年3月)

各位同仁：

    为了加强我院临床科室与医技医辅科室的沟通与协作，不断提高医技医辅科室检查、检验结果的准确性、及时性，方便临床医师诊治疾病，切实把“以服务对象为中心，以服务质量为核心”的服务理念落到实处，同时进一步提高我院服务质量，请各位医护人员填写一下本问卷调查表，并提出您宝贵的意见或建议。
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一、总体满意度评价（请结合实际评价选择对应分值，5分为最满意）

很不满意不满意一般满意很满意
1.医学检验科
1.医学检验科
2.药学部
2.药学部
3.门诊部
3.门诊部
4.麻醉科（手术室）
4.麻醉科（手术室）
5.医学影像科
5.医学影像科
6.消毒供应室
6.消毒供应室
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二、分项服务质量评价（请按科室逐项勾选）

（一）医学检验科
不满意一般满意
1. 检验报告及时性
1. 检验报告及时性
2. 危急值通报及时性与准确性
2. 危急值通报及时性与准确性
3. 标本接收与处理规范性
3. 标本接收与处理规范性
4. 特殊检验项目沟通配合度
4. 特殊检验项目沟通配合度
建议：                                       。
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（二）药学部

不满意一般满意
1. 药品供应及时性
1. 药品供应及时性
2. 特殊用药（如儿科/孕产）指导
2. 特殊用药（如儿科/孕产）指导
3. 处方审核反馈效率
3. 处方审核反馈效率
4. 药物不良反应沟通支持
4. 药物不良反应沟通支持
建议：                                   。
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（三）门诊部

不满意一般满意
1. 患者分流与协调效率
1. 患者分流与协调效率
2. 急诊/危重患者绿色通道支持
2. 急诊/危重患者绿色通道支持
3. 跨科室转诊衔接流畅度
3. 跨科室转诊衔接流畅度
建议：                                  。
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（四）麻醉科 & 手术室

不满意一般满意
1. 手术排期响应速度
1. 手术排期响应速度
2. 术中紧急情况配合能力
2. 术中紧急情况配合能力
3. 术后镇痛管理支持
3. 术后镇痛管理支持
4. 器械/设备准备完备性
4. 器械/设备准备完备性
建议：                                。
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（五）医学影像科（B超室/DR室）

不满意一般满意
1. 检查预约及时性
1. 检查预约及时性
2. 急诊影像检查响应速度
2. 急诊影像检查响应速度
3. 报告描述清晰性与诊断价值
3. 报告描述清晰性与诊断价值
4. 孕产/儿童特殊防护规范性
4. 孕产/儿童特殊防护规范性
建议：                               。
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（六）消毒供应室

不满意一般满意
1. 及时提供、更换您所需的物品
1. 及时提供、更换您所需的物品
2. 无菌物品是否符合要求
2. 无菌物品是否符合要求
3. 消毒包是否符合规范，包内物品是否完整
3. 消毒包是否符合规范，包内物品是否完整
4. 下收下送时是否符合操作规范
4. 下收下送时是否符合操作规范
建议：                               。
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三、开放性问题

  1. 1.最需要改进的医技科室：______________

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理由：                                    。（对以上提出的意见或建议中未举例说明的，请您在此举例说明，见人见事，以便抓好整改落实，改善工作作风，提高工作质量）

  1. 2.最满意的服务案例（可选填）：_________

  1. 3.其他建议（可选填）：_________

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