瑞幸咖啡顾客满意度调查问卷

尊敬的受访者:您好！非常感谢您能够配合此次问卷调查工作。该份问卷是为了对瑞幸咖啡的顾客满意度情况进行调查所设计的。您在问卷中所填写的答案对于我的研究工作有着重要的帮助。所以恳请您能够根据真实的情况，细心地进行问卷的填写。再次感谢您能够在百忙中抽出时间参与此次问卷调查工作。
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1. 您的性别是
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段是
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-60岁
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3. 您的职业是
A. 在校学生
B. 企业职员
C. 机关/事业单位
D.自由职业者
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4. 产品口味(4-6题尽量选低一点，不要全选同一个选项）
不满意
一般
满意
很满意
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5. 产品种类（）
○
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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6. 产品安全卫生情况（尽量不要选5）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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7. 瑞幸的产品的整体价格
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8. 对瑞幸各种优惠活动或主题活动的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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9. 瑞幸线上平台信息真实可靠
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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10. 瑞幸能够基于数据预测需求并主动推送我需要的服务
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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11. 瑞幸的商标是鹿，未验证问卷的有效性，此题请选择“很不同意”
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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12. 线上支付与个人资料的隐私安全有保障
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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13. 线上平台页面美观、信息全面
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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14. 门店环境整洁卫生
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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15. 门店陈设合理、装修新颖
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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16. 瑞幸能准确提供所点饮品，无错单、漏单
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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17. 瑞幸工作人员能快速回应我的咨询与诉求
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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18. 瑞幸能关注我的特殊需求并提供贴心服务
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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19. 瑞幸工作人员产品知识充足，服务规范可信
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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20. 瑞幸门店位置及线上渠道的便捷性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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21. 购买过程的具体接待时长
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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22. 获取门店动态信息的便捷性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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23. 配送速度快速，配送产品完整
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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24. 瑞幸的品牌知名度
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
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25. 对瑞幸品牌文化的认知与认同
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
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26. 总体来说我对瑞幸咖啡很满意
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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27. 我愿意重复购买瑞幸咖啡
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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28. 我愿意向别人推荐瑞幸
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
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29. 你认为瑞幸还有什么需要改进的地方
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