物业客户满意度问卷调查

尊敬的业主,您好!为深入了解您对小区物业服务的满意程度,我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们提升物业服务质量至关重要,请您根据实际感受和体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
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1.
您在本小区居住的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
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2.
您对小区物业服务的总体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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3.
请对以下物业服务具体方面的满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
安保服务(如门禁管理、巡逻等)
安保服务(如门禁管理、巡逻等)
清洁卫生服务(如公共区域打扫、垃圾清运等)
清洁卫生服务(如公共区域打扫、垃圾清运等)
绿化养护服务(如花草树木修剪、浇水等)
绿化养护服务(如花草树木修剪、浇水等)
公共设施维护(如电梯、健身器材、儿童游乐设施等)
公共设施维护(如电梯、健身器材、儿童游乐设施等)
维修服务(如房屋维修、管道疏通等)
维修服务(如房屋维修、管道疏通等)
客户服务(如物业人员态度、沟通效率等)
客户服务(如物业人员态度、沟通效率等)
停车管理服务
停车管理服务
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4.
您认为物业工作人员处理问题的效率如何
非常低
较低
一般
较高
非常高
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5.
您对小区物业服务收费标准的合理性评价
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
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6.
您认为小区物业服务目前存在的主要问题有哪些最少选择1项】
安保措施不到位
卫生清洁不及时
绿化维护不佳
公共设施损坏未及时维修
物业人员服务态度差
问题处理效率低
收费偏高
小区停车秩序混乱
其他
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