大学生网购消费行为调查研究问卷

尊敬的同学:
您好!为深入了解大学生网购消费的行为特征、决策逻辑及需求偏好,我们开展本次匿名问卷调查。所有数据仅用于学术研究,严格遵守保密原则,不会泄露个人隐私。请您根据自身实际网购情况如实填写,感谢您的支持与配合!
第一部分:基础使用信息
(以下问题请根据实际情况选择,标注 “多选” 的可选择多个答案,未标注的为单选)
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您的网购经验时长:
不足1年
1-2年
2-3年
3-5年
5年以上
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您平均每月的网购次数大约为:
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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您每次网购的平均消费金额区间:
50元及以下
51-100元
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
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您常用的网购支付方式(可多选):【多选题】
微信支付
支付宝
银行卡支付
花呗/白条等信贷支付
其他(请注明:)
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您网购的主要商品类型(可多选):【多选题】
服饰鞋包
美妆护肤/个人护理
食品零食/饮品
学习用品(书籍、文具、电子产品等)
生活用品(洗漱、收纳、家居等)
数码产品(手机、耳机、平板等)
娱乐产品(游戏、影视会员、周边等)
其他(请注明:)
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您通常选择的网购收货方式:
学校快递站自取
宿舍楼下快递柜
上门配送(宿舍/租房)
驿站代收(校外)
其他(请注明:)
第二部分:决策动机与影响因素
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您选择网购的主要原因(可多选):【多选题】
价格更优惠(打折、满减等)
商品种类丰富,选择更多
购物便捷,节省时间(无需出门)
配送上门,省心省力
他人推荐(朋友、网红、测评)
线下难以买到心仪商品
促销活动吸引(双十一、618等)
其他(请注明:)
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影响您网购决策的核心因素(可多选):【多选题】
商品价格
商品质量/口碑
店铺信誉(好评率、销量)
买家评价(图文/视频评价)
配送速度
售后服务(退换货、售后咨询)
品牌知名度
促销力度
物流费用
其他(请注明:)
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您通常通过哪些渠道了解网购商品信息(可多选):【多选题】
网购平台推荐(首页、猜你喜欢)
社交媒体(小红书、抖音、微博测评)
朋友/同学推荐
直播带货(主播推荐)
优惠券/返利
APP
搜索引擎查询
其他(请注明:)
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促使您冲动消费的主要原因(可多选):【多选题】
限时折扣/秒杀活动
满减优惠(如满300减50)
商品库存紧张(限量发售)
主播/网红极力推荐
朋友跟风购买
平台弹窗推送吸引
其他(请注明:)
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哪些因素会让您放弃网购某件商品(可多选):【多选题】
价格超出预算
差评过多(质量、物流问题)
无退换货保障
配送时间过长
商品详情描述模糊
物流费用过高
其他(请注明:)
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您是否会因外部因素(如室友推荐、网红测评、平台促销)改变网购计划(如增加购买商品、更换品牌):
是,影响较大
否,基本不影响
偶尔会受影响
第三部分:应用偏好
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您最常使用的网购平台(可多选):【多选题】
淘宝
京东
拼多多
唯品会
抖音电商
快手电商
小红书商城
得物
苏宁易购
其他(请注明:)
*
您使用频率最高的网购平台是:
淘宝
京东
拼多多
唯品会
抖音电商
快手电商
小红书商城
得物
其他(请注明:)
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您偏爱该平台的主要原因(可多选):【多选题】
商品种类齐全
价格更具优势
售后服务好
配送速度快
界面操作便捷
活动优惠多
商品质量有保障
好友聚集在此平台
其他(请注明:)
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您在网购时最常使用的功能(可多选):【多选题】
搜索商品
查看买家评价
对比多家店铺
领取优惠券/参与满减
咨询客服
查看商品直播
加入购物车后比价
其他(请注明:)
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您是否会使用网购辅助工具(如比价 APP、返利软件、优惠券平台):
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用过
第四部分:满意度与未来意向
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您对过往网购的整体满意度:
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对网购以下方面的满意度(请分别选择):
商品质量:□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
配送速度:□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
售后服务:□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
价格合理性:□ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
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网购过程中您遇到的主要问题(可多选):【多选题】
商品与描述不符(图文差距大)
商品质量问题(瑕疵、劣质)
配送延迟/丢失
售后服务态度差
退换货流程繁琐
快递包装破损
虚假宣传/夸大效果
其他(请注明:)
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未来您的网购频率计划:
明显增加
保持现状
适当减少
大幅减少
*
未来您是否会尝试新的网购平台 / 购物模式(如跨境网购、社区团购、定制化购物):
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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若您计划调整网购消费,主要调整方向是(可多选):【多选题】
减少冲动消费,理性购物
优先选择品牌商品,保障质量
关注性价比,选择平价商品
减少非必要商品购买
尝试更多优质小众平台
其他(请注明:)
第五部分:个人基础信息
(以下为填空题,请如实填写)
性别:*
就读年级:(大一、大二等)*
每月生活费区间:(如 1000 元以下、1001-2000 元等)*
是否有兼职收入:(是 / 否)*
问卷到此结束!再次衷心感谢您的参与和支持!祝您学习顺利、生活愉快!
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