社区居民智能快递柜使用意愿影响因素调查问卷

尊敬的社区居民：您好！本次调查旨在了解社区场景下智能快递柜使用意愿及影响因素，问卷采用匿名填写，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请根据您的真实感受与使用体验作答，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18-35岁
36-59岁
60岁及以上
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3.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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4.
您使用智能快递柜的频率：
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
第二部分：使用体验与态度评价
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
一、行为态度
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5.
我认为使用智能快递柜是明智、合理的选择
1
5
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6.
我对使用智能快递柜持积极、正面的态度
1
5
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7.
我乐于使用智能快递柜收发快递
1
5
二、主观规范
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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8.
家人、朋友或邻居大多支持我使用智能快递柜
1
5
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9.
对我而言重要的人认为我应该使用智能快递柜
1
5
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10.
社区工作人员或快递员推荐我使用智能快递柜
1
5
三、感知行为控制
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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11.
我有能力、有条件熟练使用智能快递柜
1
5
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12.
使用快递柜时，我能够掌控整个操作过程
1
5
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13.
即使没有他人帮助，我也可以独立完成取件/寄件
1
5
四、感知有用性
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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14.
使用智能快递柜能够节省我的时间与精力
1
5
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15.
使用智能快递柜提高了我收发快递的效率
1
5
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16.
智能快递柜有效解决了我无法及时收件的问题
1
5
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17.
总体来看，智能快递柜对我的生活很有用
1
5
五、感知易用性
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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18.
智能快递柜的操作步骤简单易懂
1
5
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19.
学习使用智能快递柜并不费力
1
5
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20.
取件与寄件的流程清晰不复杂
1
5
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21.
即使是老年群体也能够轻松学会使用
1
5
六、使用成本
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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22.
我认为智能快递柜的收费水平偏高
1
5
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23.
超时收费规则会给我带来一定经济压力
1
5
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24.
收费问题会降低我使用智能快递柜的意愿
1
5
七、感知安全性
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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25.
我认为包裹存放在智能快递柜中比较安全，不易丢失或损坏
1
5
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26.
我相信智能快递柜能够保护我的个人隐私
1
5
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27.
我不担心包裹被错拿或偷拿
1
5
八、社区信任
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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28.
我信任本社区智能快递柜的运营与管理
1
5
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29.
我相信使用快递柜出现问题能够得到妥善解决
1
5
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30.
我信任物业及运营商对快递柜的日常维护
1
5
九、使用意愿
请根据您的实际情况选择符合程度：1 = 完全不同意，2 = 不太同意，3 = 一般，4 = 比较同意，5 = 完全同意
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31.
我愿意继续使用智能快递柜收发快递
1
5
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32.
我愿意向家人、朋友推荐使用智能快递柜
1
5
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33.
未来我会优先选择智能快递柜作为收件方式
1
5
第三部分：使用建议
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34.
您认为当前社区智能快递柜最需要改进的方面是(可多选)【多选题】
操作便捷性
收费标准
包裹安全性
布局位置
柜型大小
维护效率
35.
您对社区智能快递柜的其他意见或建议：
问卷星提供技术支持
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