顾客调查问卷

                     （适用于客运站）
尊敬的顾客：
       您好，为了给您提供更好的服务，我们进行这次顾客满意度调查。您的评价非常重要，烦请您回答以下问题。谢谢您的合作！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您是否经常乘坐客运汽车：
经常
偶尔
不清楚
*
3.
您的职业：
学生
教师
自由职业者
公司职员
公务员
军人
离、退休人员
其他
*
4.
您的收入：
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
*
5.
引起您此次出行的原因：
经商（或公务）
探亲
旅游
打工
在青岛或外地求学
其他
*
6.
按重要程度您会选择以下因素（可多选）：【排序题】
  • 快捷
  • 安全
  • 方便
  • 经济
  • 舒适
*
7.
您的年龄：
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
*
8.
您选择的原因（可多选）【多选题】
票价合理
服务好
没有可替代服务
其他
*
9.
乘坐汽车您会选择哪种购票方式：
车站窗口售票
网络订票
自助售票机
*
10.
满意度和忠诚度评价（请将整数分值填写到评分栏）
0~2分很不满意、3~4分不满意、5~6分基本满意、7~8分较满意、9~10分很满意
0~2分不可能、3~4分有可能、5~6分可能、7~8分基本肯定、9~10分肯定，请填写你的评价。
您对该车站的总体满意程度
获取乘车信息的便利性
票价合理
车站的导向指示标识简单实用
候车大厅卫生干净整洁
候车大厅布局合理
候车大厅服务设施齐全
服务过程的便捷性
服务人员服务周到
服务人员服务效率
投诉处理及时，满意（若未发生投诉，不答）
11.
您的建议或其他想说的话：
问卷星提供技术支持
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