2026软包供应商反向评估调查

尊敬的供应商：
    您好！
    本调查旨在了解您对蓝月亮采购包材模块近一年各业务环节的满意度，持续收集您对于蓝月亮采购业务的意见和建议。您的反馈将帮助我们评估在供应商协同方面存在的不足，驱动我们持续改善，帮助我们建立更加友好高效的采购协同体系，为双方未来的合作创造更多便利和机会。
     本问卷需要由您本人填写，建议您在填写之前先整体浏览了解全貌，如您有不清楚的还请调研贵司内部对接蓝月亮业务相关同事的意见后填写，为了您的问题得到更好的解决，请您在填写问卷时尽量详细具体的描述各业务环节存在的问题，问卷大概需要花费您10-15分钟时间。
衷心感谢您的配合，期待您的回复！

基础信息

*

1、贵司有为蓝月亮哪些工厂提供产品或服务【多选题】

蓝月亮广州工厂（黄埔区埔南路57号）

蓝月亮永和工厂（黄埔区斗塘路45号）

蓝月亮天津工厂

蓝月亮昆山工厂

蓝月亮重庆工厂

*

2、贵司同蓝月亮的合作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

采购业务协同
请收集内部相关业务对接部门意见后进行评价，评分标准：
1分-很不满意 2分-不满意 3分-一般 4分-满意 5分-很满意

*

3、您对蓝月亮【询报价/招投标/合同签订/合同执行】业务环节的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

3-1【询报价/招投标/合同签订/合同执行】业务环节细节维度评分

	1	2	3	4	5
（1）业务流程合理性
（1）业务流程合理性	1 2 3 4 5
（2）合同条款合理性
（2）合同条款合理性	1 2 3 4 5
（3）履约情况
（3）履约情况	1 2 3 4 5
（4）采购员沟通与配合整体表现
（4）采购员沟通与配合整体表现	1 2 3 4 5

3-2 关于【询报价/招投标/合同签订/合同执行】业务环节，您最不满意事项描述：

（如：在流程繁杂、效率低/经常不按合同条款执行等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

3-3 关于【询报价/招投标/合同签订/合同执行】业务环节，您最想给我们的改善建议：

*

4、您对蓝月亮【计划发布、变更】环节的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

4-1 【计划发布、变更】环节细节维度评分

	1	2	3	4	5
计划合理性
计划合理性	1 2 3 4 5
计划发布及时性
计划发布及时性	1 2 3 4 5
异常沟通处理及时性
异常沟通处理及时性	1 2 3 4 5
计划员沟通态度
计划员沟通态度	1 2 3 4 5

4-2 关于【计划发布、变更】环节，您最不满意事项描述：

（如：在计划调整频繁或不按时发布/人员服务意识缺乏/不积极处理异常等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

4-3 关于【计划发布、变更】环节，您最想给我们的改善建议：

*

5、您对蓝月亮【物料收货】环节的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

5-1 【物料收货】环节细分维度评分

	1	2	3	4	5
流程合理性
流程合理性	1 2 3 4 5
卸货效率
卸货效率	1 2 3 4 5
异常沟通处理及时性
异常沟通处理及时性	1 2 3 4 5
收货人员沟通态度
收货人员沟通态度	1 2 3 4 5

5-2 关于【物料收货】环节，您最不满意事项描述：

（如：在卸货等待时间长/卸货人员、设备不足，效率低/人员服务意识欠缺等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

5-3 关于【物料收货】环节，您最想给我们的改善建议：

*

6、您对蓝月亮【质量管理/技术沟通】环节的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

6-1 【质量管理/技术沟通】环节细分维度评分

	1	2	3	4	5
质量问题判定准确性
质量问题判定准确性	1 2 3 4 5
质量问题沟通渠道畅通性
质量问题沟通渠道畅通性	1 2 3 4 5
技术文件的准确性
技术文件的准确性	1 2 3 4 5
技术协作沟通与配合
技术协作沟通与配合	1 2 3 4 5
异常处置公正性
异常处置公正性	1 2 3 4 5

6-2 关于【质量管理/技术沟通】环节，您最不满意事项描述：

（如：在质量检验结论错误率高/发生质量问题无人对接沟通/技术文件频繁出错或可执行性低/技术沟通中没机会表达自己观点并提出意见等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

6-3 关于【质量管理/技术沟通】环节，您最想给我们的改善建议：

*

7、您对蓝月亮【对账与结算】业务环节的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

7-1【对账与结算】环节细分维度评分

	1	2	3	4	5
流程合理性
流程合理性	1 2 3 4 5
对账及时性
对账及时性	1 2 3 4 5
约定账期付款及时性
约定账期付款及时性	1 2 3 4 5
异常沟通处理及时性
异常沟通处理及时性	1 2 3 4 5
对账与结算人员沟通态度
对账与结算人员沟通态度	1 2 3 4 5

7-2 关于【对账与结算】环节，您最不满意事项描述

（如：在对账流程繁琐/不按时对账/经常延期付款/不积极处理异常/服务意识欠缺等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

7-3 关于【对账与结算】环节，您最想给我们的改善建议：

*

8、您对蓝月亮【供应商绩效评估与反馈】环节的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

8-1 【供应商绩效评估与反馈】环节细分维度评分

	1	2	3	4	5
评价标准合理性
评价标准合理性	1 2 3 4 5
评价结果反馈及时性
评价结果反馈及时性	1 2 3 4 5
评价结果沟通
评价结果沟通	1 2 3 4 5

8-2 关于【供应商绩效评估与反馈】环节，您最不满意事项描述：

（如：在评价标准不全面/没有收到就评价结果的沟通/对结果有疑问无处沟通等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

8-3 关于【供应商绩效评估与反馈】环节，您最想给我们的改善建议：

*

9、您是否有使用到我司【SNC采购系统平台】

采购系统平台：含询报价、订单确认、接收计划、对账、预制发票等业务

是

否

*

9-1 您对蓝月亮【SNC采购系统平台-询报价功能】的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

9-2 关于【SNC采购系统平台-询报价功能】环节细分维度评分

	1	2	3	4	5
界面友好度
界面友好度	1 2 3 4 5
系统反应速度
系统反应速度	1 2 3 4 5
异常问题处理及时性
异常问题处理及时性	1 2 3 4 5

*

9-3 您对蓝月亮【SNC采购系统平台-计划及结算功能】的整体满意度

建议与财务部门了解情况后评价

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

9-4 关于【SNC采购系统平台-计划及结算功能】细分维度评分

建议与财务部门了解情况后评价

	1	2	3	4	5
界面友好度
界面友好度	1 2 3 4 5
系统反应速度
系统反应速度	1 2 3 4 5
异常问题处理及时性
异常问题处理及时性	1 2 3 4 5

9-5 关于【SNC采购系统平台】，您最不满意事项描述：

（如：在系统操作复杂、反应慢/遇到问题无人对接处理、异常处理不及时等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

9-6 关于【SNC采购系统平台】，您最想给我们的改善建议：

*

10、您是否清楚的了解蓝月亮关于合规管理（如业务流程遵从、安全遵从、合同遵从）的要求？

是

否

10-1 对于蓝月亮关于合规管理（如业务流程遵从、安全遵从、合同遵从）的要求，您最想给我们的改善建议:

*

11、您是否遇到过我司人员存在不正当行为（如：故意刁难，索要财物、接受礼品馈赠等）

是

否

*

11-1 请描述您遇到的不正当行为事项：

*

12、您是否知悉以下投诉渠道：（可多选）【多选题】

供应商投诉电话：020-85556668-7746

供应商投诉邮箱：srm@bluemoon.com.cn

张贴在仓库收货作业现场的投诉渠道

审计监察举报电话：(020)62315920

审计监察举报邮箱：jdjb@bluemoon.com.cn

以上都不知道

*

13、您对蓝月亮【供应商沟通渠道】设置的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

13-1 【供应商沟通渠道】相关细分维度评分

	1	2	3	4	5
沟通渠道清晰
沟通渠道清晰	1 2 3 4 5
沟通渠道多样
沟通渠道多样	1 2 3 4 5
问题解决有效性
问题解决有效性	1 2 3 4 5

13-2 关于【供应商沟通渠道】，您最不满意事项描述：

（如：反应的问题不能及时得到解决/提出的意见或建议不能及时得以回复等方面存在问题，若您方便，请结合事例描述明确具体，便于我们后续跟踪改善）

13-3 关于【供应商沟通渠道】，您最想给我们的改善建议：

*

14、综合来看，您对蓝月亮采购管理的整体满意度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

14-1 您对蓝月亮的采购管理水平提升有何建议：

*

15、请提出您认为蓝月亮目前采购管理中存在的将影响贵我双方后续合作的问题：

*

16、在保证产品质量和供应的前提下，贵司在降低成本方面，是否有联合蓝月亮一起进行突破的建议？如果有，请做简单说明。

*

17、如果蓝月亮与贵司成为战略合作伙伴，您认为贵司能为蓝月亮带来怎样的价值提升？同时，贵司对于蓝月亮有何期望和需求？

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