H手机品牌忠诚度调查问卷

感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对H手机的消费体验及品牌忠诚度情况。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际感受和情况如实作答，您的回答对我们的研究至关重要。
第一部分：筛选题（若未选择H品牌，无需继续填写问卷，感谢您的参与）
*
1.
您当前使用的主力智能手机品牌是
H品牌
荣耀
苹果
小米
OPPO
VIVO
其他品牌
第二部分：单选题
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的年龄
18岁以下
18-30岁
30-40岁
40-50岁
50-60岁
60岁及以上
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4.
您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
5.
您的职业
学生
企业员工
事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
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6.
您的月消费情况（元）
2000以下
2001-4000
4001-6000
6001-8000
8001-10000
10000以上
*
7.
您愿意为购买手机花费的金额为
2000以下
2000-4000
4000-6000
6000-10000
10000以上
*
8.
您使用H手机的时间为
半年左右
1-2年
2-3年
3年以上
*
9.
您使用过几部H手机
1部
2部
3部
4部及以上
第三部分：多选题
*
10.
您一般从哪个渠道了解新手机【多选题】
官方网站/APP
电商平台（淘宝、京东等）
社交媒体（微博、抖音等）
科技媒体/评测网站
朋友/同事推荐
线下实体店
电视/报纸广告
其他
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11.
您认为一款新手机最重要的是【多选题】
性能配置
外观设计
操作系统
续航能力
价格
品牌声誉
拍照效果
售后服务
特色功能
其他
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12.
您在购买手机时最先考虑的因素【多选题】
性能配置
外观设计
操作系统
续航能力
价格
品牌声誉
拍照效果
售后服务
特色功能
其他
第四部分：该部分题目均设置非常符合、符合、一般、不符合、非常不符合5个选项，1分最低，5分最高，请根据实际情况选择。
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13.
购买体验
非常符合符合一般不符合非常不符合
我购买H手机的渠道非常方便快捷。
我购买H手机的渠道非常方便快捷。
我认为H手机的定价与其产品价值相匹配。
我认为H手机的定价与其产品价值相匹配。
购买H手机时，我对消费体验感到满意。
购买H手机时，我对消费体验感到满意。
基于H的品牌声誉，我在购买前对H手机有较高的信任度。
基于H的品牌声誉，我在购买前对H手机有较高的信任度。
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14.
产品体验
非常符合符合一般不符合非常不符合
H手机的鸿蒙操作系统带来了流畅、智能的跨设备协同体验。
H手机的鸿蒙操作系统带来了流畅、智能的跨设备协同体验。
H手机的自研芯片性能强劲，满足了我的日常使用和游戏需求。
H手机的自研芯片性能强劲，满足了我的日常使用和游戏需求。
H手机的外观设计符合我的审美偏好。
H手机的外观设计符合我的审美偏好。
H手机的特色黑科技功能提升了我的使用体验。
H手机的特色黑科技功能提升了我的使用体验。
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15.
产品质量
非常符合符合一般不符合非常不符合
H手机使用期间没有遇到黑屏，漏液等问题，手机很耐用。
H手机使用期间没有遇到黑屏，漏液等问题，手机很耐用。
H手机屏幕外壳质量很好。
H手机屏幕外壳质量很好。
材料材质很不错，体验感好。
材料材质很不错，体验感好。
电池很耐用，手机日常使用很流畅。
电池很耐用，手机日常使用很流畅。
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16.
服务体验
非常符合符合一般不符合非常不符合
我在使用H手机遇到问题时，能够方便地联系到客服并获得及时响应。
我在使用H手机遇到问题时，能够方便地联系到客服并获得及时响应。
H官方客服人员的服务态度和专业水平让我感到满意。
H官方客服人员的服务态度和专业水平让我感到满意。
我对H提供的售后服务感到满意。
我对H提供的售后服务感到满意。
H提供的增值服务满足了我的个性化需求。
H提供的增值服务满足了我的个性化需求。
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17.
情感与价值体验
非常符合符合一般不符合非常不符合
H在面临外部压力下实现技术突破，让我感到自豪。
H在面临外部压力下实现技术突破，让我感到自豪。
我认为选择H手机，体现了我对自立自强，百折不挠这种精神的支持。
我认为选择H手机，体现了我对自立自强，百折不挠这种精神的支持。
使用H手机让我在某种程度上与国家的科技发展成就产生了情感联结。
使用H手机让我在某种程度上与国家的科技发展成就产生了情感联结。
相比于其他品牌，我对H手机有更深的社会价值体验。
相比于其他品牌，我对H手机有更深的社会价值体验。
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18.
品牌忠诚度
非常符合符合一般不符合非常不符合
未来更换手机时，我会优先考虑选择H品牌。
未来更换手机时，我会优先考虑选择H品牌。
我愿意主动向身边的亲友推荐H品牌。
我愿意主动向身边的亲友推荐H品牌。
愿意购买与H品牌有关的产品或者服务
愿意购买与H品牌有关的产品或者服务
是H品牌的“粉丝”有较高的品牌忠诚度，愿意支付溢价。
是H品牌的“粉丝”有较高的品牌忠诚度，愿意支付溢价。
对H品牌很满意
对H品牌很满意
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