消费者视角下的泉州非遗品牌永春香营销问题调查

1.您的性别

男

女

3.您的职业

5.您是否知道永春香?

是

否

6.提到“永春香”，您认为它主要属于以下哪些类型?（可多选）【多选题】

7.您是否购买过永春香?

是

否

8.您购买永春香的主要使用场景或用途是?（可多选）【多选题】

日常家居熏香（营造氛围、放松身心）

个人助眠/安神

工作/学习时提神、集中注意力

宗教祭祀、礼佛敬神

作为伴手礼或节日礼物赠送他人

个人收藏或出于文化爱好

其他，请注明

9.您购买永春香的主要渠道是【多选题】

电商平台（淘宝/天猫/京东等）

短视频平台（抖音/快手等）

微信小程序/微商城

线下香烛店（永春本地特产店/香品专卖店）

超市/百货商场

景区/文创体验店

展会/文化活动（文博会、非遗展、香博会等活动）

企业团购/定制采购

其他，请注明

10.您购买永春香的频率是

1-3次/年

4-6次/年

7-9次/年

9次以上/年

12.您购买永春香时各因素的看重情况

	很不看重	不看重	一般	看重	很看重
质量
质量
功效
功效
制作形状
制作形状
熏香香味
熏香香味
单只使用时长
单只使用时长
单只香味持久性
单只香味持久性
燃烧时烟雾情况
燃烧时烟雾情况
原材料天然性
原材料天然性
非遗特色
非遗特色
品牌
品牌

	很不看重	不看重	一般	看重	很看重
安全性
安全性
购买便利性
购买便利性
物流配送速度
物流配送速度
折扣/促销活动力度
折扣/促销活动力度
人员服务专业度
人员服务专业度
售前售后解决能力
售前售后解决能力
包装
包装
线上店铺页面设计/线下门店陈设
线上店铺页面设计/线下门店陈设

13.请根据您的实际感受，评价您对永春香在以下产品维度各方面的认同程度。（1=非常不同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
永春香的香型纯正自然，没有刺鼻的化学气味
永春香的香型纯正自然，没有刺鼻的化学气味
永春香点燃后烟量适中，不熏眼、不呛鼻
永春香点燃后烟量适中，不熏眼、不呛鼻
永春香的燃烧均匀稳定，不易中途熄灭
永春香的燃烧均匀稳定，不易中途熄灭
永春香的香味持久度令人满意
永春香的香味持久度令人满意
永春香产品种类丰富，选择多样
永春香产品种类丰富，选择多样
永春香在功能上有所创新
永春香在功能上有所创新
永春香的非遗文化内涵提升了产品价值
永春香的非遗文化内涵提升了产品价值

14.请根据您的实际感受，评价您对永春香在以下价格维度各方面的认同程度。（1=非常不同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
永春香的整体定价合理，符合产品价值
永春香的整体定价合理，符合产品价值
永春香不同档次的产品价格区分明确，便于选择
永春香不同档次的产品价格区分明确，便于选择
与其他香类产品相比，永春香的性价比更高
与其他香类产品相比，永春香的性价比更高
永春香作为非遗产品，我愿意接受一定的品牌溢价
永春香作为非遗产品，我愿意接受一定的品牌溢价

15.请根据您的实际感受，评价您对永春香在以下渠道维度各方面的认同程度。（1=非常不同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
永春香的线上购买渠道方便
永春香的线上购买渠道方便
永春香的线下购买渠道方便
永春香的线下购买渠道方便
电商平台上的永春香店铺信息清晰、选择丰富
电商平台上的永春香店铺信息清晰、选择丰富
直播带货等新兴渠道让我更容易了解和购买永春香
直播带货等新兴渠道让我更容易了解和购买永春香
线下实体店的购物体验良好
线下实体店的购物体验良好
购买永春香时物流配送及时
购买永春香时物流配送及时
购买永春香时包装完好
购买永春香时包装完好

16.请根据您的实际感受，评价您对永春香在以下促销维度各方面的认同程度。（1=非常不同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我经常在社交媒体上看到永春香的推广
我经常在社交媒体上看到永春香的推广
永春香参与的文化展会、非遗活动等活动宣传很有吸引力
永春香参与的文化展会、非遗活动等活动宣传很有吸引力
永春香的促销活动有吸引力
永春香的促销活动有吸引力
永春香的非遗品牌故事和文化内涵宣传让我产生好感
永春香的非遗品牌故事和文化内涵宣传让我产生好感
我看到过永春香相关的新闻报道或媒体报道
我看到过永春香相关的新闻报道或媒体报道

17.请根据您的实际感受，评价您对永春香在以下人员维度各方面的认同程度。（1=非常不同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
实体店销售人员对永春香产品知识了解专业
实体店销售人员对永春香产品知识了解专业
销售人员能根据我的需求（如自用、送礼、特定功能）推荐合适的产品
销售人员能根据我的需求（如自用、送礼、特定功能）推荐合适的产品
线上客服回复及时，服务态度友好
线上客服回复及时，服务态度友好
直播带货的主播讲解清晰，能帮助我了解产品
直播带货的主播讲解清晰，能帮助我了解产品
非遗传承人的相关内容会提升我的购买意愿
非遗传承人的相关内容会提升我的购买意愿

18.请根据您的实际感受，评价您对永春香在以下过程维度各方面的认同程度。（1=非常不同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
购买永春香的整个流程（从选择到支付）简单顺畅
购买永春香的整个流程（从选择到支付）简单顺畅
实体店购物环境舒适，体验流程清晰（如试闻、体验区）
实体店购物环境舒适，体验流程清晰（如试闻、体验区）
线上购物页面信息完整，产品介绍详细
线上购物页面信息完整，产品介绍详细
购买后能获得使用指导或售后服务
购买后能获得使用指导或售后服务
香道非遗体验活动能提高我的购买意愿
香道非遗体验活动能提高我的购买意愿
售后问题（如退换货、咨询）能得到及时解决
售后问题（如退换货、咨询）能得到及时解决

19.请根据您的实际感受，评价您对永春香在以下有形展示维度各方面的认同程度。（1=非常不同意，5=非常同意）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
永春香的产品包装设计精美，有非遗文化特色
永春香的产品包装设计精美，有非遗文化特色
包装材质环保，与产品调性相符
包装材质环保，与产品调性相符
实体店的装修风格和陈列方式能体现永春香的非遗文化底蕴
实体店的装修风格和陈列方式能体现永春香的非遗文化底蕴
电商平台的产品图片和视频展示清晰美观
电商平台的产品图片和视频展示清晰美观
产品相关的非遗资质、荣誉公示让我更信任产品
产品相关的非遗资质、荣誉公示让我更信任产品

20.请问您不购买永春香的原因是（请简要说明）

21.您对永春香的营销有什么意见或建议?（请简要说明）

22.请在本题选择A