绍兴市人民医院“免陪照护病房”患者满意度调查表

尊敬的患者及家属:
您好！为了不断提升我们免陪照护病房的服务质量，确保每位患者都能享受到更加安全、舒适、温馨的住院体验，我们特此开展患者满意度调查。您的宝贵意见是我们改进工作的重要依据，请您根据实际情况，认真填写以下问卷。我们承诺，所有信息将仅用于服务质量提升，严格保密。
一、基本信息（可选填，以便我们更好地跟进服务）
病房号:
住院日期:至
*
二、”免陪照护病房”环境满意度

病房整洁度：

病房整洁度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
病房安静度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
设施完善度（如床铺舒适度、卫生间设施等）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
三、护理服务满意度

护士服务态度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
护理技术专业性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
护理响应速度（如呼叫护士后到达时间）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
五、“免陪照护”服务满意度

护理员工作态度如何:
积极主动
热情周到
没什么特别感觉
工作不负责任
工作态度恶劣
*
护理员服务态度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
护理员操作熟练度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
护理员对患者的关怀程度:
非常关心
关心
一般
不够关心
非常不关心
*
护理员对患者安全管理方面是否满意（如:预防坠床跌倒、意外拔管等）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
护理员在协助患者大小便及个人、床单位卫生方面:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
五、医疗服务满意度

医生诊疗水平:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
病情解释清晰度（医生对病情及治疗方案的解释）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
医疗团队沟通协作:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
五、其他服务满意度

餐饮服务质量:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
心理支持与安抚（如护士、医生、护理员的关怀）:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
整体住院体验:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
六、开放性问题与建议

您对无陪病房还有哪些具体的改进建议或想表达的意见?
感谢您花时间完成此份调查表，您的反馈对我们至关重要！我们将认真听取每一位患者的声音，持续优化服务，为您创造更加优质的医疗环境。祝您早日康复，健康平安！
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